吉林省长春市南关区
负责保证所有的学习与组织发展活动与企业方向一致。此外,负责在全酒店倡导和提供积极的氛围,通过有效的学习与发展活动提高和保证员工满意度。制定培训团队的职位说明。 1. 制定并监控年度及月度培训预算。 2. 与部门经理...合作进行需求分析,确定学习需求。 3. 根据需要开展各项培训课程,如入职培训、英语培训、客户服务培训、管理技能培训与发展框架中的其他培训项目。 4. 与外方顾问协调化妆、仪容仪表、防火安全、急救、卫生等培训项目。 5. 通过审核评估培训效果,制作...
3月10日
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5.通过殷勤且有效率地为客人办理登记入住并陪同维护回头客的资料系统,确保以上提及的客户享6.受到他们应得的服务并且保持与客户的良好关系以确保他们的要求得到满足。 7.能够处理紧急事件。必须...掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处置。 8.监督员工的仪容仪表。根据酒店仪容仪表的标准做出表率并监督部门员工。 9.监督大堂,酒店主要入口,客户关系和礼宾部柜台区域,提供协助,帮助,培训,教导和建议。 其他要求 国际联号工作经历:优先 国内管理公司经历:优先...
3月10日
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1.进行销售活动和服务客户,包括与客户见面,处理客户要求,准备商务计划书,保存客户资料,记录所有与客户的联系,销售拜访和商务处理。确保拜访客人的专业性,管理已经签协议的客户,开发新客户以通过使用万豪销售步骤服务客户提高利润。 2.保持...目标进行细分。 6.履行客户关系管理的职责,通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。 7.积极宣传酒店产品信息,以在商务市场份额中提高酒店知名度。 8.提供售后服务,确保认真对待所有投诉,在必要时与相关部门进行沟通。 9.与相...
3月9日