Привіт!Наша талановита та амбіційна команда Qwerty.Software в пошуках талановитого Customer Support менеджера з впевненими знаннями англійської.Qwerty.Software - українська продуктова компанія, яка займається створенням, просуванням та продажем власних продуктів. Ми маємо 9-річний досвід розробки продуктів для клієнтів з усього світу, маючи найбільший успіх в США, Канаді та Європі.Чекаємо на тебе, якщо хочеш розвиватись та отримувати гідну зарплату та щедрі бонуси!Наш кандидат:Знаходиться в Запоріжжі;Готовий працювати зі змінним графіком та трьома можливими змінами: з 7:00-15:00, з 15:00-23:00 та з 23:00-7:00 (обов?язково 1-2 рази на тиждень; оплата на 25% більше);Має впевнену англійську, для виконання таких задач:Здійснення телефонних дзвінків та ведення письмової комунікації (в повідомленнях, пошті та в чатах) з англомовними клієнтами;Робота з англомовним інтерфейсом CRM системи;Розуміння інструкцій клієнта.Має власний ПК або ноутбук, зі стабільним інтернетом;Може забезпечити свою роботу під час блекаутів;Вміє працювати з різними інструментами MS Office;Володіє такими софт-навичками: багатозадачність, уважність, емпатія, комунікабельність, клієнтоорієнтованість, пунктуальність, відповідальність, здібності до навчання;Готовий до довготривалої співпраці та розвиткуОбов?язки:Консультувати клієнтів в чатах та телефоном англійською мовою;Супроводжувати замовлення клієнтів;Надавати допомогу з вебінтерфейсом, вирішувати складнощі та обробляти звернення клієнтів;Співпрацювати з іншими командами, щоб наші клієнти отримали найкращий досвід.Ми пропонуємо:Віддалену роботу в таких містах: Київ, Дніпро;Роботу з офісу в Запоріжжі (можливий гібридний формат);Зручний графік роботи (40 годин у тиждень), з можливістю підлаштувати графік під себе:Три варіанти змін:Ранок - 7:00-15:00Вечір - 15:00-23:00Ніч - 23:00-7:00 (обов?язково 1-2 рази на тиждень; сплачуються за підвищеною ставкою)Виплата заробітної плати 2 рази на місяць;При виконанні КПІ команди - отримання бонусу, в розмірі середньої місячної зарплати;Фінансовий та кар?єрний ріст як Support менеджера або розвиток на менеджерських посадах;Корпоративний психолог;Індивідуальний щорічний бюджет на саморозвиток, який можна використовувати на спортзал, профільні курси та літературу;Корпоративне навчання за профільним напрямком;Курси англійської;Відпустка, лікарняні;Додаткові дні відпустки за стаж;Оплачуване стажування з постійним фідбеком та допомогою.