İngilizce Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

M Plus

İstanbul
Sürekli
Tam zamanlı

14 gün önce

Ankara, İstanbul(Avr.), İzmir, Malatya, Rize, Şanlıurfa, Van, İstanbul(Asya)HibritHibrit1 gün önce yayınlandıJob TypeFull-TimeYears of ExperienceNo experience preferenceDepartmentOperationsOperationsApplication Count0-50 applicationJob TypeFull-TimeYears of ExperienceNo experience preferenceApplication Count0-50 applicationDepartmentOperationsQUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTIONHedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...Mplus Türkiye Hakkında:Türkiye'nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, 2000 yılında İstanbul'da kuruldu. Ocak 2020'de, Türkiye ve Avrupa'daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group'un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group'un Mplus Türkiye kadrosunda yaklaşık 8.000 kişi görev yapıyor.Mplus Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle Mplus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.Genel Nitelikler:

İleri seviyede İngilizce konuşabilen,
En az lise mezunu,(Yurtdışı Üniversiteden mezunları ise denklik oranının geçerlilik belgesi)
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
Ekip çalışmasına istekli,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek ( Vardiyalı çalışabilecek )
İkna kabiliyetine güvenen,
Sorumluluk ve inisiyatif sahibi,
İnsan ilişkilerinde başarılı,
Bilgisayar kullanabilen,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,

Görev Tanımı:

Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartları uygun olarak doğru cevap vermek
Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dökümanları vb. etkin kullanmak),
Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp,bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

İlanı Şikayet EtPreferred CandidateLevel of Education High School(Graduate), Associate Degree(Student), Associate Degree(Graduate), Bachelor's(Student), Bachelor's(Graduate), Master's(Student), Master's(Graduate)Level of Education: High School(Graduate), Associate Degree(Student), Associate Degree(Graduate), Bachelor's(Student), Bachelor's(Graduate), Master's(Student), Master's(Graduate)Military Status Completed, Incomplete, ExemptMilitary Status: Completed, Incomplete, ExemptLanguagesEnglish(Reading : Advanced, Writing : Advanced, Speaking : Advanced)Languages: English(Reading : Advanced, Writing : Advanced, Speaking : Advanced)Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.Call center services / ConsultancyHakkımızdaTürkiye'nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan CMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul'da kuruldu. Ocak 2020'de, Türkiye ve Avrupa'daM Plus İş İlanlarıÖnceki SonrakiÇağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.Kaydet Başvur

SİTE KULLANIMI

VERİ POLİTİKAMIZ

YARDIM

HAKKIMIZDA

SOSYAL MEDYA

Kariyer.net ile İş CebinizdeCopyright © 1999-2024 Kariyer.netKariyer.net bir grup şirketidir.-Kariyer.net Elektronik Yayıncılık ve İletişim Hizmetleri A.Ş. Özel İstihdam Bürosu Olarak 31/08/2021-30/08/2024 tarihleri arasında faaliyette bulunmak üzere, Türkiye İş Kurumu tarafından 17/08/2021 tarih ve 9317662 sayılı karar uyarınca 170 nolu belge ile faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı kanun uyarınca iş arayanlardan ücret alınmayacak ve menfaat temin edilmeyecektir. Şikayetleriniz için aşağıdaki telefon numaralarına başvurabilirsiniz. Diğer iller için Türkiye İş Kurumu İstanbul İl Müdürlüğü: 0212 249 29 87 Türkiye iş Kurumu İstanbul Çalışma ve İş Kurumu Ümraniye Hizmet Merkezi : 0216 523 90 26

Kariyer

Başvur