Decathlon Košice: Športový poradca/športová poradkyňa
Decathlon
- Košice, Košický kraj
- Trvalý pracovný pomer
- Plný úväzok
Ako líder/ka športu s misiou zákazníckeho servisu sa staneš dôležitou súčasťou nášho tímu v oblasti, ktorá by Ti mala byť najbližšia: poskytovanie zážitku z nakupovania a poskytovania služieb zákazníkom. Inými slovami: jednou z Tvojich úloh bude zabezpečiť to, aby zákazník odišiel od nás vždy spokojný s odpoveďami na otázky, ktoré hľadal. Veľmi dôležité je pre nás ale aj to, aby sme všetci boli denne v “kontakte s realitou”. Preto, aby si poznal/a procesy a vedel/a zákazníkom poskytnúť informácie z “prvej ruky”, bude Tvojou náplňou práce aj časť náplne práce Lídra športu v oddelení skupiny športov, ktoré sú Ti najbližšie.Náplňou Tvojej práce bude:SPOKOJNOSŤ ZÁKAZNÍKOV
Jednou z hlavných úloh lídra športu je poskytnúť 5 -hviezdičkový zážitok z nakupovania od prvého priateľského "Dobrý deň!", cez poradenstvo, spracovanie objednávok a reklamácií tovaru, platbu, až po posledné "Dovidenia!" To sa v prípade Lídra športu s misiou zákazníckeho servisu deje väčšinou na “Welcome desku”, ktorý je miestom, kde sa zákazníci so svojimi požiadavkami obracajú najčastejšie.ZODPOVEDNÝ PRÍSTUP
Našim cieľom je byť vždy čo najbližšie k zákazníkom a plne k dispozícii. S tým súvisí aj poskytovanie našich služieb, ktoré permanentne zabezpečujeme.
Preto bude mať tím Lídrov športu s misiou zákazníckeho servisu za úlohu:
- Prispievať ku zvyšovaniu obratu a skvalitňovaniu služieb predajne prostredníctvom firemnej kultúry a ponúkaných služieb
- Spolu s tímom budovať a sprístupňovať politiku vernostného programu zákazníkov naprieč všetkými kanálmi
- Riadiť a zabezpečovať spokojnosť zákazníkov pri platbe a vytvárať podmienky na podporu samostatnosti zákazníkov
Každý líder športu je vedený k tomu, aby prevzal zodpovednosť za progres, autonómne riadenie zásob, cien, vystavenie produktov a výber produktov tak, aby každý zákazník ľahko našiel ten správny športový produkt.ŠPORT
Práve vášeň pre šport je to, prečo sa radi delíme o svoje tipy a skúsenosti so zákazníkmi a športovými používateľmi. Spoločne poskytujeme tie najlepšie rady zo širokej ponuky v obchode a online!TÍM
Budeš súčasťou tímu rovnako zmýšľajúcich kolegov. Budeme spolu pracovať, športovať a oslavovať víťazstvá. Dôležitý je pozitívny vzťah ku tímovej práci v ktorej však využiješ aj dávku individualizmu.⚽ PRETO HĽADÁME ŠPORTOVCOV A ŠPORTOVKYNE, KTORÍ:
sú komunikatívni a majú záujem o prácu so zákazníkmi
radi riešia problémy a neboja sa výziev
chcú kariérne rásť a pracovať na svojom osobnom rozvoji
sú schopní a ochotní pracovať aj počas tých najrušnejších časov (napr. cez víkendy)