Специалист службы технической поддержки

БАРС Груп

Владивосток, Приморский Край
Постоянная работа
Полная занятость

15 д. назад

В команду проекта "БАРС.Здравоохранение" примем специалиста технической поддержки.В специализированном портфеле решений «БАРС.Здравоохранение» есть всё, что нужно для объединения основных процессов отрасли: административных, лечебно-диагностических, финансово-экономических. Входящие в него информационно-аналитические системы обеспечивают комплексную автоматизацию профильных учреждений, начиная медицинскими организациями, заканчивая органами управления здравоохранением.Требования:

высшее образование (техническое, экономическое, бухгалтерское);
грамотная и чистая речь;
владение техникой ведения переговоров через различные службы обмена текстовыми сообщениями и по телефону;
готовность изучать самостоятельно бизнес-процессы связанные с внедрением программного обеспечения;
целеустремленность, пунктуальность, усидчивость, терпение, исполнительность;
высокая обучаемость, внимательность, умение работать с большим объемом информации;
уверенный пользователь MS Office.

Обязанности:

Приём и решение обращений по электронной почте и через систему поддержки пользователей, обработка телефонных обращений;
Справочно-методическая и техническая поддержка пользователей при работе с программными продуктами, реализуемыми или сопровождаемыми компанией «БАРС Груп»;
Выявление проблем в работе программных продуктов, передача выявленных проблем аналитикам соответствующих направлений;
Формирование базы обращений пользователей посредством заполнения карточки обращения;
Выработка рекомендаций по модернизации программных продуктов на основании пожеланий пользователей;
Соблюдение этики общения по телефону, выдержка и невозмутимость при работе.

Условия:

комфортный офис в центре города;
позитивная атмосфера, дружный коллектив;
широкие возможности профессионального и карьерного роста;
официальное трудоустройство, белая заработная плата; повышение заработной платы по системе грейдов;
обучение: мастер-классы от опытных сотрудников, возможность участия в крупных ИТ-конференциях, корпоративная библиотека;
яркие корпоративные праздники и спортивные мероприятия.

Компании «БАРС Груп» нужны профессионалы, готовые принять участие в создании, внедрении и продвижении лучших российских ИТ-решений.Кратко о насНаша компания была основана еще в 1992 г. Получила известность в середине 2000-х, благодаря инновациям в сфере электронного правительства. Сегодня мы являемся ведущими российскими разработчиками решений для государственного и корпоративного секторов. Численность команды – более 2500 человек. Офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Иннополисе и ряде других городов. В 2016 г. мы присоединились к структуре госкорпорации «Ростех».Масштабные и резонансные проектыКлиентами «БАРС Груп» являются федеральные органы исполнительной власти (такие как Минфин России, МЧС России и Федеральное Казначейство), государственные корпорации и промышленные холдинги (такие как «Роскосмос» и «Вертолёты России»), региональные правительства и крупные коммерческие компании. В числе наших проектов формирование проекта федерального бюджета России и подготовка объектов к Чемпионату мира по футболу в 2018 г.СтабильностьБольшие проекты требуют высокой самоотдачи, но именно они позволяют компании чувствовать себя хорошо, а сотрудникам с уверенностью смотреть в будущее. В «БАРС Груп» за всю историю компании ни разу не задерживали заработную плату. Даже в самые сложные периоды 2008-2009 и 2014-2015 годов мы находили возможность развиваться и наращивать производство.Быстрая карьераКаждый год мы осуществляем больше 500 проектов, постоянно открываются новые направления деятельности. Если вы умеете предлагать конструктивные идеи, воплощать их и добиваться результата, то вы сделаете быструю и успешную карьеру в «БАРС Груп». Чтобы вам было проще, мы стараемся дать свободу профессиональной инициативе и избегать ненужной бюрократии. В нашей практике есть немало примеров как рядовые аналитики и разработчики вырастали до директоров бизнес-направлений и топ-менеджеров компании. Когда-то и наш генеральный директор пришел в компанию студентом-программистом.Комфорт и развитиеКомпания делает все, чтобы обеспечить сотрудникам позитивный образ жизни и среду, где можно комфортно работать, восстанавливать силы и развиваться. Наши офисные пространства включают зоны отдыха, а в самых больших офисах есть летние террасы. Для каждой специальности, будь то разработчики, аналитики или специалисты по продажам, действуют бесплатные программы корпоративного обучения. Сотрудникам доступны льготные условия для занятий фитнесом и спортом, курсы английского языка, система скидок на товары и услуги и многие другие возможности.Лучшие корпоративные праздникиКомпания «БАРС Груп» отличается от многих компаний тем, что никогда не экономила на организации корпоративных праздников. Новый год, 23 февраля, 8 марта, день рождения компании, день программиста всегда организованы с высоким чувством вкуса. В тёплое время года вы можете выбирать между рыбалкой в дельте Волги, сплавами по горным рекам Урала, офф-роуд заездами или летней вечеринкой Barssation. Зимой вас ждут «ватрушки», ледяные горки, лыжи и соревнования по кёрлингу.Возможность переехать в ИннополисВозможно, вы уже слышали, что в Татарстане строится Иннополис – самый молодой российский город, ориентированный на сферу высоких технологий. Этот город обеспечивает новопоселенцам выгодное решение жилищного вопроса, высокое качество жизни и постоянное нахождение в эпицентре ИТ-событий. Наша компания имеет статус партнёра Иннополиса и помогает всем желающим стать его жителями.

HeadHunter

Откликнуться