Специалист по работе с клиентами со знанием английского языка

Aspire Lifestyles

  • Москва
  • 80 000 руб. в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 17 д. назад
Aspire Lifestyles - лидер мирового консьерж-сервиса. Сейчас мы открываем набор сотрудников на позицию " Консьерж-менеджер по работе с клиентами".Если вам нравится помогать людям, если для вас важна постоянная практика Английского языка и у Вас есть интерес к гостиничному делу, ресторанному бизнесу, туризму, индустрии развлечений, моды, красоты, спортивному и событийному менеджменту, тогда мы очень ждём именно Вас.Вам предстоит:
  • Принимать входящие Travel и Lifestyle запросы от клиентов по телефону и электронной почте;
  • Организовывать помощь: продумывать туристические маршруты, бронировать отели и рестораны, заказывать такси, покупать авиабилеты, цветы, подарки и доставлять их в любую точку мира, подбирать креативные подарки, продумывать праздники, и многое другое. Запросы клиентов очень интересные и разнообразные.
  • Работа с сегментом клиентов Premium (VIP) ;
  • Работа только с входящими запросами ( Без продаж и холодных звонков) ;
Требования :
  • Знание английского языка на уровне Intermediate;
  • Грамотная устная и письменная русская речь.
  • Будет здорово, если у вас есть опыт работы с клиентами или в сфере гостеприимства (отели, авиакомпании, туристические агентства, рестораны и др.), Но, если такого опыта пока нет, не страшно) ;
  • Интерес к сферам туризма, ресторанного, отельного бизнеса, event- индустрии, клиентскому сервису;
  • Знание ПК на уровне пользователя;
Мы предлагаем:
  • Интересную и креативную работу в международной компании.
  • Практику английского языка ( общение с партнерами ведётся на русском и английском языках).
  • Официальное трудоустройство строго по ТК РФ с первого дня работы и полностью Белая заработная плата;
  • Фиксированный оклад 80 000 рублей Гросс первые три месяца + доплата за ночные смены, далее - оклад 80 000 рублей + хорошие ежемесячные премии. Также у нас действует система грейдов (повышение заработной платы в рамках одной должности) ;
  • Расширенный социальный пакет с ДМС ( частично со стоматологией) и ВЗР;
  • Корпоративная система обучения: вводные, ежемесячные тренинги, развитая система e-learning;
  • Возможность карьерного и профессионального роста;
  • Сменный график (10 дневных смен + 5 ночных смен в месяц). То есть это 3-4 рабочих смены в неделю, по 12 часов; График всегда согласовывается с Вами заранее, на месяц вперёд. Обращаем ваше внимание, что сменный график работы вступает в силу со второго месяца. Первый месяц у нас идёт полноценное обучение по графику 5/2 с 9.00 до 18.00.
  • У нас только офисный формат работы, но мы делаем всё для того чтобы работать с нами было комфортно и уютно.
  • Красивый и очень комфортный офис в шаговой доступности от ст. м. Ботанический сад;
  • Скидки и привилегии от наших партнёров;
  • Настольные игры, корпоративы, экскурсии по Москве, визиты к партнерам;
  • Комната отдыха с крутым массажным креслом, душевая для сотрудников, все виды кофе, чая и какао ( у нас отличная кофемашина).
  • Отсутствие дресс-кода ;
  • Грамотное и чуткое руководство;
  • Дружелюбная и открытая атмосфера в коллективе;
  • Полноценное обучение, которое полностью Вам оплачивается и засчитывается как обычные рабочие дни.
Aspire Lifestyles – крупнейшая международная консьерж-служба с 1991 года. Мы предоставляем услуги консьерж-сервиса, разработки программ привилегий, сервис в аэропортах, детские и образовательные услуги. Глобальными клиентами Aspire Lifestyles являются такие компании, как Master Card, American Express, Visa, UPI, CHASE, Citibank, UBS, HSBC, LVMH, Rolls-Royce, BMW.- 21 консьерж-центра Aspire Lifestyles в 19 странах на 5 континентах- Более 3.000.000 запросов ежегодноОфис Aspire Lifestyles EECA в Москве был открыт в 2008 году и имеет большой опыт организации консьерж-сервиса для ведущих финансовых институтов СНГ и Восточной Европы. Среди наших клиентов в России такие компании как Сбербанк, ВТБ, СОГАЗ, ПСБ, РСХБ, Росбанк, Банк Зенит, Абсолют банк, АК Барс, МКБ, Allianz .Действуя в полном соответствии с законодательством, мы всегда заботимся о команде:- У нас красивый офис возле парка с комнатой отдыха и массажным креслом и душем, если вы пришли после спорта; со всеми видами чая, кофе и какао.- Расширенный ДМС со стоматологией и полисом для путешествий- Система обучения и адаптации на старте для планомерного погружения в задачи- Партнерские скидки в ресторанах, магазинах, отелях - работают для всей команды- Консультации и поддержка профессиональных психологов- Экскурсии, настольные игры, reader's club...Рост, ответственность, нестандартное мышление, уважение - наши ценности, на основании которых мы формируем команду. Для нас это не просто слова, это дорога с двухсторонним движением, где на уважение мы отвечаем уважением, поддерживаем друг друга, помогая адаптироваться и расти. Мы культивируем неординарное мышление для решения нестандартных клиентских запросов и дизайна новых продуктов. Мы берем на себя ответственность, выполняя обязательства перед друг другом, нашими партнерами и клиентами.Резюме, рекомендации: hr.rus@aspirelifestyles.com.

HeadHunter