Начальник службы поддержки пользователей

Бс-Ресурс

Казань, Республика Татарстан
130 000-170 000 руб. в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

15 д. назад

Обязанности:Управление службой поддержки 1С (1-я линия):Организация, координация и контроль работы службыУправление сотрудниками службыОрганизация разработки нормативных документов, регламентирующих деятельность службы, и контроля их исполненияОрганизационное и технологическое обеспечение регистрации и обработки обращений пользователей на поддержку систем 1СОрганизационное и технологическое обеспечение регистрации и контроля исполнения запросов (заявок) пользователей на поддержку систем 1С на 2 и 3-ю линиюКонтроль качества обработки обращений и выполнения запросов (заявок) на поддержку систем 1С в соответствии с SLAУправление развитием службы Требования:

Высшее образование
Понимание процессов оказания услуг сопровождения систем 1С в рамках ITSM/ITIL
Умение планировать и организовывать, руководство командой до 15 сотрудников
Навыки ведения переговоров, совещаний, грамотная устная и письменная речь
Работа с Заказчиками
Не менее 3 лет опыта управления в сфере ИТ

Условия:

Оформление на работу полностью в соответствие с трудовым кодексом РФ
100% белая заработная плата
Работа в стабильной, динамично развивающейся компании
Возможность профессионального развития и карьерного роста
Участие в интересных проектах
Отличный, дружный коллектив профессионалов
Сертификация за счет компании
Социальный пакет
Бонусы к значимым событиям (свадьба, рождение детей, юбилейные даты)
Забота о здоровье сотрудников (ДМС, санаторно-курортное лечение)
Забота о детях сотрудников (путевки в ДОЛ ПАО "Татнефть", оригинальные новогодние подарки).

Мы – команда «БС-Ресурс», являемся рекрутинговым агентством в составе одного из крупнейших нефтесервисных холдингов РФ – «Таграс».Наши услуги охватывают полный спектр потребностей компаний в управлении персоналом, предоставляя комплексное решение «под ключ». Мы индивидуально подходим к каждому заказчику, обеспечиваем высокое качество услуг и гарантированное сопровождение на всех этапах сотрудничества. БС-Ресурс - надежный партнер в сфере рекрутинга и подбора персонала.

HeadHunter

Откликнуться