Colaborador de Relação com Clientes - Balcão de Apoio ao Cliente - 20h (12h às 23h) - Temporário

IKEA

Alfragide, Lisboa
Temporário
Horário parcial

Há 10 dias

Colaborador de Relação com Clientes - Balcão de Apoio ao Cliente - 20h (12h às 23h) - Temporário"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."LocationLisboa (Alfragide)Employment typePart Time TemporaryDepartmentCustomer RelationsDeadline2024-05-07You already applied for this job.Candidate profile (title) Portugal Who you areCandidate Profile (text) • És confiante e abordas os clientes internos e externos de forma educada e simpática;

Mostras entusiasmo pelo trabalho e por trabalhares em equipa;
Tens uma abordagem flexível e recetiva à mudança;
Tens interesse por home furnishing e pelo dia-a-dia das pessoas em casa;
Estabeleces prioridades e organizas o próprio trabalho, de modo a utilizares o tempo disponível de forma eficiente;
Tens conhecimentos de inglês, falado e escrito.

Key responsibilities (title) Portugal A day in your life with usKey responsibilities (text) • És capaz de garantir clientes satisfeitos através do teu conhecimento da gama e dos serviços IKEA, assegurando e otimizando a experiência de compra dos mesmos;

Apresentas aos nossos clientes soluções rápidas, fáceis e qualitativas para resolver as situações decorrentes de um erro causado pela IKEA;
És prestável e amigável na relação com os nossos clientes, e procuras sempre uma abordagem benéfica para ambas as partes, tranformas uma dificuldade numa oportunidade;
És capaz de entender as necessidades e expectativas dos clientes e lidas com elas de uma forma eficaz e eficiente;
Recolhes informação, e gurada-as de forma correta nos sistemas, para que seja usada no futuro com vista a tomares decisões e fazeres alterações benéficas para os nossos clientes e para o negócio;
És capaz de ofereceres informações adicionais aos clientes sobre os produtos e serviços existentes na range de forma a preencher todas as suas necessidades;
Tens o conhecimento, confias e tens vontade necessária para resolver as reclamações dos nossos clientes;
Sabes como montar produtos IKEA e trocar algumas das peças em caso de necessidade;
Procuras constantemente formas mais eficientes e sustentáveis de trabalhar.

Team vision and mission (title) Portugal Together as a TeamTeam vision and mission (text) Na IKEA tudo se resume aos nossos clientes e, no Serviço de Apoio ao Cliente, estabelecemos e mantemos relações duradouras com os clientes novos e já existentes num ambiente de retalho multicanal. Somos uma equipa diversificada que trabalha em conjunto para assegurar uma experiência positiva e agradável a todos os visitantes e clientes da IKEA: criamos serviços, recolhemos feedback e fazemos o que está certo! O nosso modus operandi passa por estabelecer uma ligação com as pessoas, prestando atenção às suas necessidades pessoais e criando interações autênticas. Somos um grupo de pessoas com uma genuína paixão por pessoas!Na IKEA / No Grupo Ingka acreditamos que todos merecem sentir-se bem-vindos, respeitados, apoiados e valorizados, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade ou das suas circunstâncias de vida. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho diverso, onde todos se sentem incluídos e com acesso às mesmas oportunidades. Queremos refletir a sociedade em que vivemos e não toleramos a discriminação. É com base nestes valores que trabalhamos diariamente, porque acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso sucesso e a inclusão é da responsabilidade de todos.Motivos pelos quais vais adorar a ikeaDa profundeza das florestas da Suécia, espalhámos a nossa cultura e os nossos valores pelo mundo. Na essência da nossa oferta, estão os nossos bonitos produtos e soluções de decoração, criados em respeito pelo planeta e para chegar à maioria das pessoas. Na essência do nosso negócio, estão os nossos maravilhosos colaboradores que, além de representarem a diversidade em todas as suas dimensões, têm igualmente uma paixão pela vida em casa. Cada um de nós contribui com a sua singularidade, para crescermos e nos desenvolvermos juntos. A nossa visão de “criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas” inspira-nos e orienta-nos em tudo o que fazemos. Assim é a IKEA.O que todos temos em comum

Viver os nossos valores
Aceitar a nossa própria singularidade, mas respeitando e incluindo os outros
Uma paixão pela vida em casa
Desempenhar e entregar e, simultaneamente, aprender e desenvolver
E divertirmo-nos a fazê-lo!

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