Técnico de Suporte - Apoio ao cliente
team.blue
- Faro
- Permanente
- Horário completo
- Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web.
- Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo
- Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de terceiro nível
- Fluente em Português e Inglês;
- Apetência pelo serviço de suporte técnico;
- Forte motivação pela relação com o cliente;
- Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio;
- Boa capacidade de comunicar e gerir informações escritas e orais
- Experiência de atendimento ao cliente ou helpdesk
- Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook
- Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor de internet
- Paixão pelo serviço ao cliente e ajuda aos outros
- Trabalho em equipa
- Atenção aos detalhes
- Proatividade Técnica
- Conhecimentos sobre o processo de colocação de websites ou aplicativos online
- Gestão de alojamentos em ambiente Linux e Windows
- Conhecimento em painéis de gestão de alojamento cpanel e plesk
- Instalação/configurações de aplicativos opensource (Worpress, Joomla, Magento, etc.)
- configuração e apoio ao Cliente no Serviço de Email (smtp, pop, imap)
- Conhecimentos em programação Web - php, asp e html5 e bases de dados - mysql e
- Opcional / preferencial: Conhecimentos de administração de sistemas Linux e Windows ( Acesso remoto SSH e Acesso remoto RDP)