ANALISTA DE RELACIONAMENTO
ESCRITORIO CONTATICA DE CONTABILIDADE
- Sorriso - MT
- Permanente
- Período integral
- Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, fornecendo suporte e assistência em todas as etapas do relacionamento.
- Gerenciar a comunicação com os clientes, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Identificar oportunidades de vendas adicionais ou upgrades de serviços/produtos durante interações com os clientes.
- Realizar pesquisas de satisfação do cliente e análises de feedback, propondo melhorias contínuas nos processos de atendimento e produtos/serviços oferecidos.
- Manter registros precisos das interações com os clientes em sistemas de CRM ou outros softwares de gestão de relacionamento.
- Colaborar com as equipes de vendas, marketing e suporte técnico para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com parceiros e fornecedores, buscando oportunidades de colaboração e negociação.
- Monitorar as tendências do mercado e as atividades dos concorrentes, fornecendo insights para a elaboração de estratégias de relacionamento mais eficazes.
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
- Experiência em atendimento e relacionamento com o cliente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM será um diferencial.
- Excelente habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Foco no cliente.
- Inteligência emocional.
- Habilidade de resolução de problemas.