Suporte Técnico Nível 2
TELETURBO SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA
- Tangará da Serra - MT
- Permanente
- Período integral
Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.NOSSA VISÃO
Ser a marca mais desejada em conectividade, reconhecida pela expertise e qualidade no atendimento, sendo referência no mercado onde atuamos e crescendo de forma inovadora e sustentável.NOSSOS VALORES
Ética, inovação, encantamento, intensidade, responsabilidade socioambiental, sinergia e ousadia.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:- Apoiar todos os níveis técnicos;
- Atendimento ao cliente;
- Configuração de roteador e Instalação de ONU;
- Configurar equipamentos e ativos de Rede;
- Propor soluções, sobre os problemas encontrados;
- Realizar análise do consumo de Banda Larga;
- Realizar diagnóstico nos ativos de Rede;
- Trabalhar com Ordem de Serviço, assumindo, descrevendo e fechando de acordo com os protocolos do setor;
- Apoiar profissionais da equipe nas atividades relacionadas à tecnologia;
- Cumprir prazos (SLA's) e metas pré-estabelecidas;
- Monitoramento da infraestrutura física e lógica , através de ferramentas de monitoria (Zabbix, Grafana, PRTG, dentre outros).REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Gostar de trabalhar com atendimento e suporte ao cliente;
- Ter experiência anterior com suporte técnico será um diferencial;
- Ser proativo e ter facilidade e interesse em aprender
- Ensino médio completo / ou desejável ensino superior nas áreas tecnologia.
- Familiaridade com protocolos de comunicação TCP/IP
- Conhecimento em ferramentas de ticketing e gestão de incidentes
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gerenciamento de sistemas
- Salário compatível com o mercado de trabalho;
- Descontos em produtos das lojas físicas e online INKSOFT;
- Oportunidade de crescimento pessoal e profissional;
- Estímulo a inovar e fazer cada vez mais e melhor;
- Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo.INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Além de oferecer um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, a Teleturbo valoriza o desenvolvimento e o bem-estar de seus colaboradores. Buscamos profissionais comprometidos e apaixonados, que queiram fazer a diferença e contribuir para o crescimento sustentável da empresa.Se você possui as competências mencionadas e deseja fazer parte de uma equipe engajada e comprometida junte-se a nós na missão de conectar pessoas e organizações, superando expectativas.