Analista de Suporte Técnico I

Grupo Tecnoset

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
A Think Digital faz parte do Grupo Tecnoset, atende grandes players de mercado, dos mais diversos segmentos.Acreditamos em um mundo conectado de forma inteligente e segura, garantindo velocidade de informações com um mercado mais rentável e dinâmico!
  • Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco);
  • Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado;
  • Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente;
  • Implantação de ambiente novos ou ampliações em clientes (Access Points, Switch e Firewall);
  • Realizar visita em clientes para atendimento de demandas;
  • Elaborar relatórios de visitas e identificação de incidentes;
  • Treinamento à equipe de Monitoramento e Suporte Nível 1 dos projetos implantados;
  • Documentação do ambiente implantado;
  • Comprometimento
  • Organização
  • Pontualidade
  • Falar corretamente
  • Cordialidade
  • Flexibilidade
  • Resiliência
  • Capacidade de adaptação
  • Disciplina
  • Trabalho em equipe e Organizado
  • Certificação CCNA (Mímino Requerido)
  • Conhecimento em suporte a ambientes críticos
  • Conhecimento na administração e gerenciamento de redes Cisco
  • Inglês Fluente
Oferecemos:
  • Vale transporte
  • Vale refeição
  • Assistência médica e odontológica
  • Gympass
  • Day off (Folga no dia do aniversário)
  • Aux. creche
  • PPR por atingimento de metas
  • Programa de Incentivo aos estudos (graduação, pós graduação e MBA)
  • Quick massage
  • Universidade Corporativa
  • Biblioteca Corporativa
  • Suporte psicológico entre outros...

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