Assistente de Atendimento

Cobli

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 23 dias
Descrição da vagaO time de Customer Support é um dos grandes responsáveis por garantir a excelente experiência do cliente durante a sua trajetória com a Cobli. Buscamos um(a) novo(a) integrante para a equipe que será responsável pelo atendimento de linha de frente de nossos clientes.Responsabilidades e atribuições
  • Ser a voz da Cobli com os clientes, através do atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp;
  • Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes resolvendo a solicitação dele com prontidão;
  • Responder dúvidas sobre o painel, novas funcionalidades, envios e devoluções de dispositivos e etc;
  • Realizar e registrar com muita atenção os procedimentos internos;
  • Internalizar o aprendizado com os clientes para trazer feedbacks construtivos;
  • Colaborar com a melhoria de processos internos
Requisitos e qualificações
  • Organizado(a) e focado(a) em execução de tarefas;
  • Eficiente e direcionado(a) a zerar todas as suas pendências diariamente;
  • Ser obcecado(a) pelo cliente e muito resiliente;
  • Excelente comunicação oral e escrita;
Informações adicionaisBENEFÍCIOS:
  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • Totalpass;
  • Participação nos Resultados baseado em performance;
  • Ajuda de custo mensal para home office;
  • Vale Transporte ou Estacionamento no caso de ida ao escritório
AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:
  • Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
  • Ciclo de avaliação de performance;
  • Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
  • Oportunidade de ganhar stock options (ações da empresa);
  • Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
  • Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
  • Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
  • Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
  • Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma FleetTech em crescimento acelerado.
Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Triagem2Triagem
  • Etapa 3: Entrevista Inicial3Entrevista Inicial
  • Etapa 4: Entrevista Técnica4Entrevista Técnica
  • Etapa 5: Entrevista Final5Entrevista Final
  • Etapa 6: Proposta6Proposta
  • Etapa 7: Contratação7Contratação
Sobre a CobliSomos uma FleetTech, uma plataforma de inteligência em gestão de frotas. Todos os dias, nós trabalhamos para conectar frotas à sua melhor versão por meio de tecnologias de ponta em IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Videotelemetria.De um lado, a Cobli impulsiona seus clientes para que eles e suas operações alcancem o máximo de seus potenciais. Do outro, nós impulsionamos nossos colaboradores para que eles também alcancem esse marco!Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a empresa vem crescendo mais de 100% ano após ano. Contando com um time de mais de 400 pessoas e investimento de R$ 250 milhões liderado por grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil.Queremos ser a plataforma de inteligência mais utilizada da América Latina e, para atingir esse resultado expressivo, prezamos pelo trabalho em equipe, pela cultura de feedback e por desenvolver estruturas que evoluam no longo prazo.POR QUE TRABALHAR NA COBLI? 🚀Reunimos pessoas íntegras, dedicadas, inteligentes, divertidas e colaborativas: são os Coblers. Aqui, você é livre para ser você e o respeito ao outro é um ato inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social e outras diferentes realidades.Nos orgulhamos em ser uma empresa transparente que proporciona uma escuta ativa, oportunidades iguais e um ambiente seguro e acolhedor.Cada Cobler é responsável pela direção e pela velocidade da sua carreira. Apoiamos esse desenvolvimento proporcionando ritmo de aprendizado intenso e projetos desafiadores em um ambiente produtivo e descontraído. Asseguramos benefícios úteis, compensação justa e criamos estruturas para que os melhores desempenhos sejam reconhecidos e recompensados exponencialmente.Venha ser um Cobler, conecte-se à sua melhor versão profissional e nos ajude a descomplicar a gestão e a potencializar as frotas!

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