LÍDER DE CALL CENTER – JOÃO PESSOA / PB

  • João Pessoa - PB
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 mêses
Descrição da VagaEscolaridade: Superior completo em Administração, Marketing ou Gestão Comercial.Atribuições:Ajudar na criação de metas;
  • Orientar e dar feedback a equipe;
  • Preparo de agenda diária da equipe;
  • Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
  • Avaliar desempenho com as principais métricas, tais como abandono de chamada, espera de chamada etc;
  • Monitorar atendimento;
  • Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc;
  • Acompanhar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.

Empregos Paraíba