Especialista em Atendimento Comercial - São Paulo/SP

• Expertise Técnica: Demonstrar domínio e compreensão do sistema da empresa aplicando conhecimentos para resolver questões desafiadoras e encontrar soluções e elevar a experiencia e atendimento aos clientes maiores da carteira;
• Análise e Melhoria: Coletar, analisar e interpretar o feedback dos clientes para identificar áreas de melhorias, colaborando com a equipe para construção de plano de ação para atendimento;
• Suporte Proativo: Gerenciar a comunicação com os clientes, oferecendo suporte por meio de diferentes canais (e-mail, chat, telefone, presencialmente), garantindo resoluções rápidas e eficazes;
• Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe comercial e demais áreas trabalhando melhorias com base no feedback dos clientes, priorizando uma experiência positiva;
• Avaliação e Monitoramento: Realizar pesquisas de satisfação, medindo continuamente a experiência do cliente e identificando oportunidades de aprimoramento;
• Resolução de Problemas : Auxiliar na resolução de problemas técnicos ou dificuldades que os clientes possam enfrentar durante a utilização dos serviços;
• Relatórios e Métricas: Trabalhar com relatórios de desempenho e métricas de satisfação do cliente para compartilhar com a liderança, identificando áreas de sucesso e oportunidades de vendas e melhoria.

• Experiência na área de tecnologia com sistema SaaS são essenciais;
• Formação acadêmica em áreas como Vendas, Comunicação, Administração ou similares;
• Experiência comprovada como Consultor de Relacionamento e Vendas ou funções similares;
• Habilidades excelentes de comunicação oral e escrita;
• Empatia e habilidades interpessoais para interagir com diferentes níveis de conhecimento tecnológico;
• Capacidade de trabalho independente e em equipe;
• Conhecimento de ferramentas de pesquisa de mercado e análise de dados é uma vantagem;
• Disponibilidade para atendimento presencial a clientes.

• Capacidade de liderança técnica;
• Orientação para resultados e atenção aos detalhes;
• Pensamento estratégico e habilidades de planejamento;
• Proatividade e capacidade de inovação;
• Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Adaptabilidade e disposição para aprender e se desenvolver continuamente.

• VR R$45,00/dia;
• VT ou Auxílio Mobilidade (sem o desconto em 6%);
• Plano de Saúde SulAmerica (sem coparticipação e sem mensalidade para o colaborador, acomodação apartamento e abrangência nacional);
• Plano Odontológico SulAmerica (sem mensalidade para o colaborador)
• Auxilio Creche;
• Descontos em instituições de ensino;
• Seguro de Vida;
• PPR - Conforme meta estabelecida pela empresa;
• Frutas fresquinhas semanalmente no escritório;
• 1 dia de Home Office na semana após o periodo de experiência;
• Chá e cafézinho à vontade o dia todo;
• No Dress Code;
• Carga horária reduzida de 40h semanais;
• Presente de aniversário;
• Ambiente de trabalho positivo e com muitas oportunidades de crescimento.

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