Supervisor de Qualidade Bilíngue
- Curitiba - PR
- R$ 3.569 por mês
- Permanente
- Período integral
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 220H | 5X2 | PresencialDe segunda à sexta, das 08h00 às 17h48Responsabilidades e Experiências desejáveis:Supervisor de Qualidade Bilíngue
220H | 5X2 | Presencial
De segunda à sexta, das 08h00 às 17h48Salário: R$3.568,65Requisitos:
Inglês avançado/fluente
Certificação na área de Dados ou Qualidade (Green Belt Lean Six Sigma ou similares);
Experiência na área de Qualidade;
Experiência em Call Center / Atendimento ao cliente;
Habilidade para trabalhar sobre pressão e com metas pré-definidas;
Habilidade para tratar de Objeções/Argumentação
Pacote Office intermediário;
Conhecimentos em ferramentas de Qualidade (6 Sigma, Ciclo PDCA, Diagrama de Pareto).
Gestão de pessoas e indicadores.Funções:
Prestar suporte à equipe de analistas de qualidade, sanando dúvidas e orientando quanto a rotina diária;
Manter o controle de monitorias, ações e relatórios;
Atuar em projetos específicos, utilizando as ferramentas de qualidade com foco na melhoria continua das operações;
Realizar apresentações de resultados e ações;
Detectar oportunidades de melhorias nas operações, e fomentar a melhoria contínua dos processos;
Supervisionar a equipe, o que inclui avaliação de desempenho, feedbacks periódicos e treinamento;
Atuar com clientes internos e externos.Benefícios:
- Vale refeição ou vale alimentação – você decide;
- Vale transporte;
- Gympass;
- Plano de Saúde e Odonto;
- EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;
- EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor;
- Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz;
- Auxílio creche;
- Curso de idiomas e parceria com universidades;
- E muito mais!