Supervisor de Qualidade Bilíngue

  • Curitiba - PR
  • R$ 3.569 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 25 dias
Nível: Supervisor
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 220H | 5X2 | PresencialDe segunda à sexta, das 08h00 às 17h48Responsabilidades e Experiências desejáveis:Supervisor de Qualidade Bilíngue
220H | 5X2 | Presencial
De segunda à sexta, das 08h00 às 17h48Salário: R$3.568,65Requisitos:
Inglês avançado/fluente
Certificação na área de Dados ou Qualidade (Green Belt Lean Six Sigma ou similares);
Experiência na área de Qualidade;
Experiência em Call Center / Atendimento ao cliente;
Habilidade para trabalhar sobre pressão e com metas pré-definidas;
Habilidade para tratar de Objeções/Argumentação
Pacote Office intermediário;
Conhecimentos em ferramentas de Qualidade (6 Sigma, Ciclo PDCA, Diagrama de Pareto).
Gestão de pessoas e indicadores.Funções:
Prestar suporte à equipe de analistas de qualidade, sanando dúvidas e orientando quanto a rotina diária;
Manter o controle de monitorias, ações e relatórios;
Atuar em projetos específicos, utilizando as ferramentas de qualidade com foco na melhoria continua das operações;
Realizar apresentações de resultados e ações;
Detectar oportunidades de melhorias nas operações, e fomentar a melhoria contínua dos processos;
Supervisionar a equipe, o que inclui avaliação de desempenho, feedbacks periódicos e treinamento;
Atuar com clientes internos e externos.Benefícios:
  • Vale refeição ou vale alimentação – você decide;
  • Vale transporte;
  • Gympass;
  • Plano de Saúde e Odonto;
  • EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;
  • EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor;
  • Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz;
  • Auxílio creche;
  • Curso de idiomas e parceria com universidades;
  • E muito mais!

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