Coordenador de Operações
- Recife - PE
- Permanente
- Período integral
- Realizar gestão dos atendimentos do canal digital, garantindo o gerenciamento do tempo de respostas, respostas corretas e dentro do padrão estabelecido.
- Acompanhar indicadores operacionais de forma gerencial que impacte na produtividade operacional.
- Garantir a qualidade do atendimento através da gestão do time interno.
- Realizar auditorias internas para garantir a acuracidade dos processos.
- Propor e acompanhar procedimentos e melhorias para o canal digital.
- Superior completo.
- Vivência na área de teleatendimento ou call center, preferencialmente com o canal whatsapp.
- Experiência com gestão de times.
- Conhecimento em métricas e kpis de atendimento.
- Excel avançado.
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
Caderno Nacional