Service Agent Heineken
Adecco
- Leiden, Zuid-Holland
- € 19,50 per uur
- Vast
- Voltijds
- Je hebt intensief klantcontact. Je behandelt en verwerkt vragen, verzoeken en klachten van klanten m.b.t. alle werkprocessen van sales en alle productcategorieën.
- Je houdt je bezig met diverse administratieve taken.
- Te woord staan van klanten en doorvragen bij onduidelijkheden.
- Je signaleert de wensen en knelpunten van de klant. En je zorgt voor een goede follow-up.
- Geeft informatie over de afhandelingsprocedure aan de klant.
- Registreren van binnengekomen vragen en klachten en verwerkt deze in het systeem met de bijbehorende prioriteit in de planning
- Ten minste een MBO(+) opleiding, en eventueel werkervaring in een relevante richting: horeca, sales, commercieel administratief.
- Communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van Microsoft Office programma's zoals Word, Excel en PowerPoint
- Kennis van SAP en CRM Dynamics is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste
- Teamplayer mentaliteit
- Een goed ontwikkeld inlevingsvermogen
- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week, bij voorkeur fulltime
- Een bruto uurloon van €19,50;
- 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband);
- Reis je met het openbaar vervoer? Dan krijg je alle kosten vergoed;
- 8,33% vakantietoeslag;
- Een leuke baan voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden
- Flexibele werkomgeving: deels hybride werken en deels op kantoor
- Directe deelneming aan pensioenfonds
- Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van de Adecco Academy (online leeromgeving)