Coach Customer Service
- Heerenveen, Friesland
- Vast
- Voltijds
- Actief deelnemen aan side-by-side gesprekken om communicatiestijlen over te brengen en waardevolle feedback te geven
- Organiseren van workshops en begeleiden van coachsessies gericht op het optimaliseren van communicatiestijlen in klantinteracties
- Het geven van training aan nieuwe collega's, met speciale aandacht voor het verbeteren van de klantcommunicatie
- Grondig analyseren van kwaliteitsscores en strategieën identificeren om de kwaliteit van de klantcommunicatie te versterken
- Rapporteren van coachverslagen en kwaliteitsmetingen, met nadruk op communicatiestijlen en mogelijke verbeteringen
- Een enthousiaste collega met aantoonbare ervaring in klantcontact en begeleiding van collega's
- Ervaring in de incassobranche is een pré
- Proactieve houding en bereidheid om actief bij te dragen aan het verbeteren van de klantcommunicatie
- Uitstekende luistervaardigheden en het vermogen om communicatiestijlen aan te passen aan verschillende situaties
- Gedreven om collega's te helpen en te begeleiden, met als doel hun groei en ontwikkeling te bevorderen
- Comfortabel met het leiden van groepssessies en workshops
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, opleiding en internationale carrièremogelijkheden
- Een enthousiast team met een goede werksfeer
- Een premievrij pensioen
- Toegang tot Bertelsmann University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden
- Iedere dag vers fruit en gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consulten
We look forward to applications from candidates who contribute to the diversity of our company. We relate diversity in particular to the dimensions of cultural or social origin, religion, age, disability, gender and sexual identity.Datum: 25 apr. 2024Locatie:Heerenveen, FR, NL, 8441 ER