Customer Service Administrator
Actief Interim
- Overijse, Vlaams Brabant
- Vast
- Voltijds
- Je analyseert de systemen (SAP, C4C en PowerBI) en je ondersteunt collega's waar nodig. Je beheert de masterdata en bouwt mee aan een efficiëntere en effectievere organisatie.
- Je bent verantwoordelijk voor de commerciële uitwerking en opvolging van service jobs naar klanten toe. Hiervoor ga je van kostcalculatie en offerte tot pro-forma, klant PO en finale invoice. Doel is dat jij de commerciële en administratieve opvolging verzorgt.
- Je bent back-up voor de lead planner. Voor zowel interne als externe klanten ben je het centrale aanspreekpunt voor de onderhouds- en herstellingswerkzaamheden. Dit doe je door een efficiënte planning in elkaar te puzzelen; je plant klantopdrachten in in functie van onze beschikbare techniekers. Concreet verzorg je de eerstelijnshulp aan klanten via telefoon of mail, zowel in het Nederlands als het Frans en informeert hen spontaan over de planning van interventies. De technici rekenen op jou voor de wisselstukkenbevoorrading.