Technical Coordinator Partners
Telenet
- Mechelen, Antwerpen
- Vast
- Voltijds
- Je ondersteunt het Third Party Services Business Team met de operationele dagelijkse taken die zorgen voor een goede ondersteuning van onze third party services.
- Je garandeert dat onze third party services binnen de afgesproken tijd worden ge誰ntegreerd op interne platforms.
- Je detecteert snel factureringsproblemen of andere technische en administratieve problemen die de goede werking van de third party diensten belemmeren.
- Je zorgt ervoor dat alle technische en administratieve documenten over onze diensten (How-To documenten) op elk moment up-to-date zijn.
- Je speelt een rol bij het testen van nieuw ontwikkelde functionaliteiten van alle third party services.
- Je houdt onze partners correct en consistent op de hoogte van de voortgang van hun integratie, vraag of probleem.
- Je ondersteunt je collega's en onze partners via telefoon en e-mail zodat ze alle problemen zo vlot mogelijk kunnen oplossen.
- Je maakt tickets aan in Jira, Remedy Force of andere systemen voor incidenten of operationele verzoeken.
- Je garandeert een oplossing voor complexe technische problemen. Je kunt hulp vragen aan IT of engineering.
- Als 3e lijns support ondersteun je het bemiddelingsteam bij klachten van klanten over 3e lijns diensten.
- Door je ervaring in het zoeken en vinden van oplossingen voor terugkerende problemen kun je voorstellen doen om processen, producten of systemen te verbeteren.
- Een plek in een organisatie waar business en technologie elkaar ontmoeten. We nemen je mee in het bredere third party services verhaal.
- Een groep geweldige en gedreven experts als collega's. Een team dat je helpt uit te groeien tot een expert in het domein van third party services.
- Mooie kantoren, bedrijfsrestaurant, padelveld, ...
- Thuiswerken tot 3 dagen per week
- Je hebt de drive en het vermogen om alles te leren over de betrokken IT & Engineering systemen.
- Je bent zeer sterk in logisch en analytisch redeneren.
- Je werkt goed samen met andere afdelingen om snel resultaten te behalen.
- Je wilt een meester zijn in alles wat te maken heeft met third party services.
- Technische termen met betrekking tot Mobile Telecom klinken je bekend in de oren.
- Je communiceert vlot in het Engels, Nederlands en Frans.