Customer Service Advisor Backline
DHL
- Diegem, Vlaams Brabant
- Vast
- Voltijds
- Je zorgt voor een professionele opvolging van alle dossiers gaande van het opsporen van ‘verloren’ zendingen, het wijzigen van adresgegevens tot specifieke instructies doorgeven aan DHL in het buitenland kent voor jou geen geheimen
- Je onderneemt de juiste stappen zodat eventuele problemen worden opgelost of voorkomen.
- Je gaat over tot actie en registreer je die volgens prioriteit.
- Je stelt de klant regelmatig op de hoogte van je genomen acties. Commercialiteit kan je bewijzen door regelmatig klantencontact te onderhouden,
- Klachten? No problem die zet je zonder fout naar claims of operations en een
- Je onderhoudt een goede communicatie met alle departementen.
- Je bent binnen ons DHL netwerk hét aanspreekpunt van je klanten.
- Je focus ligt steeds op een geslaagd transport en een tevreden, geïnformeerde klant.
- Minimum 1 jaar ervaring op Frontline
- Je staat je mannetje en dit in het Nederlands, Frans en Engels
- Je hebt een vlotte IT kennis.
- Je krijgt een kick van het zoeken naar de beste oplossing!
- Klant tevreden? Jij tevreden. Dit is je natuur.
- Aantrekkelijk en marktconform salaris (klasse 4)
- Optie vast
- Uurrooster: 8u-18u (7.5u/dag)
- Bonus
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Hospitalisatieverzekering
- Spaar & pensioenplan
- Kilometervergoeding
- Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen