customer service representative
Itzu
- Schaarbeek, Brussel
- Interim
- Voltijds
- Je handhaaft het administratieve klantdossier continu en zorgt voor actuele gegevens, zoals personeelslijsten, contactinformatie en risicoanalyse.
- Als primaire contactpersoon voor jouw klant, ben je belast met het beantwoorden van alle vragen met betrekking tot onze dienstverlening, waaronder facturatie en opleidingen.
- Je coördineert de planning van diverse activiteiten bij de klant, zoals medische onderzoeken en bedrijfsbezoeken, en ziet erop toe dat het overeengekomen actieplan voor het jaar wordt uitgevoerd.
- Je neemt actief deel aan het opstartproces van nieuwe klanten, waaronder deelname aan opstartvergaderingen bij de klant en registratie van gemaakte afspraken.
- Je neemt proactieve stappen om de vereiste rapportages te verstrekken en informatie vlot over te brengen aan jouw klant.
- Je plant regelmatige bezoeken aan jouw klanten om de opvolging en optimalisatie van onze dienstverlening te waarborgen.
- Je hebt een Bachelor-diploma of een gelijkwaardige kwalificatie op basis van ervaring.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een interne administratieve...
- Je hebt een Bachelor-diploma of een gelijkwaardige kwalificatie op basis van ervaring.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een interne administratieve en commerciële omgeving.
- Je bent een voortreffelijke organisator en in staat om je eigen werk te structureren en prioriteiten te stellen.
- Je bent autonoom en neemt het initiatief om proactief oplossingen voor te stellen.
- Verandering en variatie schrikken je niet af; je kunt snel nieuwe informatie leren en verwerken.
- Je bent een diplomatieke teamspeler en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een positieve instelling en een empathische benadering zijn kenmerkend voor jou.
- Je bent zeer gefocust op klanttevredenheid en kunt goed omgaan met stressvolle situaties.
- Je hebt vlotte vaardigheden in het gebruik van het MS Office-pakket en bent bedreven in MS Excel.
- Je beheerst ofwel het Nederlands ofwel het Frans uitstekend en hebt een goede kennis van de andere landstaal.