Customer Service Officer NL-ENG | Tongeren

• Verwerken van klantverzoeken en tijdig terugkoppelen zoals gedefinieerd in onze SLA's
• Ervoor zorgen dat urgente klantorders worden verzonden zoals gevraagd, indien nodig in nauwe samenwerking met alle operationele afdelingen
• Bewaken en prioritiseren van zendingen met een korte verwerkingstijd en/of zendingen met een speciale behandeling (enkelvoudige exportvergunningen, batterijen, enz.)
• Coördineren van ophalingen door klanten, speciale vervoerders en expreszendingen
• Verwerken van claims van klanten in samenwerking met alle operationele afdelingen en de uiteindelijke feedback geven
• Alle relevante informatie over claims van klanten vastleggen in de relevante tool
• Voorraadgerelateerde vragen verwerken
• Overzicht houden over retourzendingen van fabrikanten
• Statusrapporten genereren en verwerken volgens de instructies van de Customer Support Supervisor

• Minimaal 3 jaar ervaring in een klantenservice functie, liefst een logistieke of magazijnomgeving
• Goede kennis van magazijn- en verzendprocessen is een plus
• Ervaring met MS Office
• Kennis van warehouse management systeem is een plus
• Vloeiend in Nederlands en Engels - Kennis van Duits en Frans is een pluspunt
• Teamplayer, goede communicator
• Organisatorische vaardigheden en het vermogen om met verschillende prioriteiten tegelijk om te gaan in een omgeving met hoge druk
• Klant- en servicegerichte persoonlijkheid
• Flexibiliteit en betrouwbaarheid
• Omdat Avnet wil meebouwen aan de toekomst van morgen en aan een duurzaam milieu voor iedereen, verwachten wij dat jij je steentje bijdraagt. Dit omvat het promoten van afvalvermindering, het aanmoedigen van hergebruik en het aanmoedigen van correcte recycling.

Adecco