Customer Service Advisor - Value Advisor Telenet

Konvert

  • Hasselt, Limburg
  • Tijdelijk
  • Voltijds
  • 14 dagen geleden
Maak het verschil, in het Wengage Customer Experience Center!Bij Wengage geloven we in het creëren van fantastische ervaringen voor onze klanten, vooral in deze bijzondere tijden waarin verbinding en service nog belangrijker zijn geworden. Als Telenet Value Advisor krijg je de kans om écht het verschil te maken. Weg met de traditionele klantenservice: bij ons draait het om meerwaarde bieden en fantastische ervaringen creëren.Functieomschrijving:Als Telenet Value Advisor ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten op een sympathieke en effectieve manier. Je luistert actief naar hun behoeften en lost hun problemen op met een glimlach . Maar dat is niet alles! Je bent ook betrokken bij het benaderen van potentiële klanten, het onderhouden van bestaande relaties en het behalen van verkoopdoelstellingen. Kortom, een job vol uitdagingen en afwisseling!
  • Diploma is niet doorslaggevend, maar passie en drive wel.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en een resultaatgerichte mindset.
  • Denken 'digital first' en logisch redeneren.
  • Zelfstandig kunnen werken, maar ook teamspeler zijn.
  • Bereidheid om te leren en te groeien.
  • Flexibel en empathisch naar klanten toe, met een vleugje Engels als pluspunt.
Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...). Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...). Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...). Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...). De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren. De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze. De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...). Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...). Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen. Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)Wij investeren in jouw groei en ontwikkeling. Met een intensieve opleiding, coaching en een stimulerende werkomgeving zorgen we ervoor dat je het beste uit jezelf kunt halen. En natuurlijk bieden we ook:
  • Marktconform salaris met voordelen zoals maaltijdcheques.
  • Mogelijkheid tot telewerken tot vier dagen per week.
  • Dynamische werkomgeving met leuke collega's.
  • Flexibel uurrooster tussen 8 en 20 uur en zaterdag van 9-17u30.
Klaar om het verschil te maken? Solliciteer nu en word onze nieuwe Telenet Value Advisor bij Wengage!

Konvert