Customer Service Medewerker
Tempo-Team
- Ternat, Vlaams Brabant
- Vast
- Voltijds
...Hoewel deze functie geen leidinggevende rol omvat, is het van cruciaal belang dat de medewerker over zowel technische als communicatieve vaardigheden beschikt om effectief bij te dragen aan de technische service- en supportactiviteiten van de organisatie en om een positieve klantbeleving te waarborgen.Taken en verantwoordelijkhedenOndersteunen van het Customer Support team, de Service Technicians, servicepartners, dealers, installateurs en eindgebruikers.
Uitvoeren van foutdiagnoses en het definiëren of aanbevelen van herstelmaatregelen.
Documenteren en registreren van klachten, controleren en goedkeuren van claims en schikkingen.
Afhandelen en de-escaleren van complexe klachten.
Controleren van afgekeurde apparaten en corrigeren van servicediagnoses, met het uitvoeren van eventuele aanpassingen.
Verzorgen van trainingen voor eigen medewerkers, serviceaannemers, dealers en installateurs.
Uitvoeren van bezoeken en audits van dienstverleners of dealers, en het uitvoeren van on-site controles.
Bijwonen van interdisciplinaire interne vergaderingen en externe vergaderingen.
Toon meerDe rol van de Technische Medewerker Service en Support heeft als hoofddoelen het ondersteunen van het Customer Support team, het team van Service Technicians, externe servicepartners, de serviceorganisatie van onze klanten en eindgebruikers.Hoewel deze functie geen leidinggevende rol omvat, is het van cruciaal belang dat de medewerker over zowel technische als communicatieve vaardigheden beschikt om effectief bij te dragen aan de technische service- en supportactiviteiten van de organisatie en om een positieve klantbeleving te waarborgen.Taken en verantwoordelijkhedenOndersteunen van het Customer Support team, de Service Technicians, servicepartners, dealers, installateurs en eindgebruikers.
Uitvoeren van foutdiagnoses en het definiëren of aanbevelen van herstelmaatregelen.
Documenteren en registreren van klachten, controleren en goedkeuren van claims en schikkingen.
Afhandelen en de-escaleren van complexe klachten.
Controleren van afgekeurde apparaten en corrigeren van servicediagnoses, met het uitvoeren van eventuele aanpassingen.
Verzorgen van trainingen voor eigen medewerkers, serviceaannemers, dealers en installateurs. ...Uitvoeren van bezoeken en audits van dienstverleners of dealers, en het uitvoeren van on-site controles.
Bijwonen van interdisciplinaire interne vergaderingen en externe vergaderingen.
Toon meerervaring1-3 jaarjouw aanbodOpleiding: Een technische opleiding op middelbaar of hoger niveau.
Praktische-ervaring: Ervaring in het repareren van koeltechnische, elektrotechnische of vergelijkbare apparatuur.
Klantenservice-ervaring: Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol waarbij klantinteractie centraal staat. Het vermogen om klantvragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klachten af te handelen is essentieel, zowel voor B2C als B2B.opleiding
- Algemeen secundair onderwijs
- Professionele bachelor
competitief salaris
aanvullend pensioensparen
maaltijdcheques
ecocheques
jaarlijkse bonus
vergoeding voor woon-werkverkeerbedrijfsprofielDe klanten van deze onderneming bestaan voornamelijk uit de betere elektro- en keukenhandel, koeltechniekers, evenals de grootkeuken- en laboinstallateurs.Als gevolg van de sterke groei, zijn wij voor ons hoofdkantoor in Ternat op zoek naar een Customer Service Medewerker.De klanten van deze onderneming bestaan voornamelijk uit de betere elektro- en keukenhandel, koeltechniekers, evenals de grootkeuken- en laboinstallateurs.Als gevolg van de sterke groei, zijn wij voor ons hoofdkantoor in Ternat op zoek naar een Customer Service Medewerker.Het sollicitatieprocesBenieuwd hoe het sollicitatieproces verloopt? Ontdek hier hoe wij je helpen om de job binnen te halen.1 van 5Je solliciteertYess! Je hebt een job gevonden die bij je past! Solliciteer snel met je My Jobspace-account en motiveer waarom jij de perfecte kandidaat bent.2 van 5We nemen contact met je op!We bevestigen jouw sollicitatie per mail. Zo weet jij dat wij aan de slag gaan met jouw sollicitatie. We bekijken snel of je sollicitatie voldoet aan de eisen van de vacature.3 van 5Je komt in aanmerking voor de job!Als je sollicitatie in aanmerking komt, nemen we snel contact met je op. We overlopen samen je cv en bespreken de volgende stappen. (Een gesprek, testings, een rondleiding...)4 van 5We bespreken je kandidatuur met de klantWe bespreken jouw sollicitatie en cv met onze klant en geven aan waarom wij jou de perfecte kandidaat vinden. Zodra de klant zijn goedkeuring geeft, brengen we jou snel het goede nieuws.5 van 5Proficiat! Je hebt de job.Zijn de klant en jij zelf enthousiast? Yes! Dan is het tijd om je contract te tekenen. Gefeliciteerd! We bereiden je hierna goed voor op je eerste werkdag.Neem contact met ons opVragen? Neem contact met ons op.brusselswest.office@tempo-team.beGerelateerde jobs
- Asse, Vlaams-Brabant
- Tijdelijk met uitzicht op vast
- Merchtem, Vlaams-Brabant
- Tijdelijk met uitzicht op vast
- Denderleeuw, Oost-Vlaanderen
- Tijdelijk