Customer Service Medewerker

Tempo-Team

  • Ternat, Vlaams Brabant
  • Vast
  • Voltijds
  • 1 maand geleden
De rol van de Technische Medewerker Service en Support heeft als hoofddoelen het ondersteunen van het Customer Support team, het team van Service Technicians, externe servicepartners, de serviceorganisatie van onze klanten en eindgebruikers.
...Hoewel deze functie geen leidinggevende rol omvat, is het van cruciaal belang dat de medewerker over zowel technische als communicatieve vaardigheden beschikt om effectief bij te dragen aan de technische service- en supportactiviteiten van de organisatie en om een positieve klantbeleving te waarborgen.Taken en verantwoordelijkhedenOndersteunen van het Customer Support team, de Service Technicians, servicepartners, dealers, installateurs en eindgebruikers.
Uitvoeren van foutdiagnoses en het definiëren of aanbevelen van herstelmaatregelen.
Documenteren en registreren van klachten, controleren en goedkeuren van claims en schikkingen.
Afhandelen en de-escaleren van complexe klachten.
Controleren van afgekeurde apparaten en corrigeren van servicediagnoses, met het uitvoeren van eventuele aanpassingen.
Verzorgen van trainingen voor eigen medewerkers, serviceaannemers, dealers en installateurs.
Uitvoeren van bezoeken en audits van dienstverleners of dealers, en het uitvoeren van on-site controles.
Bijwonen van interdisciplinaire interne vergaderingen en externe vergaderingen.
Toon meerDe rol van de Technische Medewerker Service en Support heeft als hoofddoelen het ondersteunen van het Customer Support team, het team van Service Technicians, externe servicepartners, de serviceorganisatie van onze klanten en eindgebruikers.Hoewel deze functie geen leidinggevende rol omvat, is het van cruciaal belang dat de medewerker over zowel technische als communicatieve vaardigheden beschikt om effectief bij te dragen aan de technische service- en supportactiviteiten van de organisatie en om een positieve klantbeleving te waarborgen.Taken en verantwoordelijkhedenOndersteunen van het Customer Support team, de Service Technicians, servicepartners, dealers, installateurs en eindgebruikers.
Uitvoeren van foutdiagnoses en het definiëren of aanbevelen van herstelmaatregelen.
Documenteren en registreren van klachten, controleren en goedkeuren van claims en schikkingen.
Afhandelen en de-escaleren van complexe klachten.
Controleren van afgekeurde apparaten en corrigeren van servicediagnoses, met het uitvoeren van eventuele aanpassingen.
Verzorgen van trainingen voor eigen medewerkers, serviceaannemers, dealers en installateurs. ...Uitvoeren van bezoeken en audits van dienstverleners of dealers, en het uitvoeren van on-site controles.
Bijwonen van interdisciplinaire interne vergaderingen en externe vergaderingen.
Toon meerervaring1-3 jaarjouw aanbodOpleiding: Een technische opleiding op middelbaar of hoger niveau.
Praktische-ervaring: Ervaring in het repareren van koeltechnische, elektrotechnische of vergelijkbare apparatuur.
Klantenservice-ervaring: Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol waarbij klantinteractie centraal staat. Het vermogen om klantvragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klachten af te handelen is essentieel, zowel voor B2C als B2B.opleiding
  • Algemeen secundair onderwijs
  • Professionele bachelor
Ons aanbodEen voltijds contract van onbepaalde duur
competitief salaris
aanvullend pensioensparen
maaltijdcheques
ecocheques
jaarlijkse bonus
vergoeding voor woon-werkverkeerbedrijfsprofielDe klanten van deze onderneming bestaan voornamelijk uit de betere elektro- en keukenhandel, koeltechniekers, evenals de grootkeuken- en laboinstallateurs.Als gevolg van de sterke groei, zijn wij voor ons hoofdkantoor in Ternat op zoek naar een Customer Service Medewerker.De klanten van deze onderneming bestaan voornamelijk uit de betere elektro- en keukenhandel, koeltechniekers, evenals de grootkeuken- en laboinstallateurs.Als gevolg van de sterke groei, zijn wij voor ons hoofdkantoor in Ternat op zoek naar een Customer Service Medewerker.Het sollicitatieprocesBenieuwd hoe het sollicitatieproces verloopt? Ontdek hier hoe wij je helpen om de job binnen te halen.1 van 5Je solliciteertYess! Je hebt een job gevonden die bij je past! Solliciteer snel met je My Jobspace-account en motiveer waarom jij de perfecte kandidaat bent.2 van 5We nemen contact met je op!We bevestigen jouw sollicitatie per mail. Zo weet jij dat wij aan de slag gaan met jouw sollicitatie. We bekijken snel of je sollicitatie voldoet aan de eisen van de vacature.3 van 5Je komt in aanmerking voor de job!Als je sollicitatie in aanmerking komt, nemen we snel contact met je op. We overlopen samen je cv en bespreken de volgende stappen. (Een gesprek, testings, een rondleiding...)4 van 5We bespreken je kandidatuur met de klantWe bespreken jouw sollicitatie en cv met onze klant en geven aan waarom wij jou de perfecte kandidaat vinden. Zodra de klant zijn goedkeuring geeft, brengen we jou snel het goede nieuws.5 van 5Proficiat! Je hebt de job.Zijn de klant en jij zelf enthousiast? Yes! Dan is het tijd om je contract te tekenen. Gefeliciteerd! We bereiden je hierna goed voor op je eerste werkdag.Neem contact met ons opVragen? Neem contact met ons op.brusselswest.office@tempo-team.beGerelateerde jobs
  • Asse, Vlaams-Brabant
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
Na de recente verjonging van ons leiderschapsteam zijn we verheugd een energieke serviceadviseur te verwelkomen die klanten overtuigt met advies om u te begeleiden tijdens het hele aftersalesproces van het voertuig.Als Service Advisor ben je klantgericht, werk je graag zelfstandig en hou je van een gevarieerde werkdag die zich niet beperkt tot uitsluitend bureauwerk. Je krijgt als Service Advisor een centrale rol als schakelpunt tussen klant en atelier.HetGepubliceerd 15 april 2024Na de recente verjonging van ons leiderschapsteam zijn we verheugd een energieke serviceadviseur te verwelkomen die klanten overtuigt met advies om u te begeleiden tijdens het hele aftersalesproces van het voertuig.Als Service Advisor ben je klantgericht, werk je graag zelfstandig en hou je van een gevarieerde werkdag die zich niet beperkt tot uitsluitend bureauwerk. Je krijgt als Service Advisor een centrale rol als schakelpunt tussen klant en atelier.Het
  • Merchtem, Vlaams-Brabant
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
Wat ga je doen?In deze zelfstandige afwisselende functie houd jij je bezig met advisering, ondersteuning en informatiedeling naar klanten op het gebied van camerabewaking. De werkzaamheden bestaan onder meer uit:- Het ondersteunen van de accountmanagers bij inhoudelijk technische vragen van klanten- Je geeft technische ondersteuning aan onze klanten: d.w.z. telefonisch, via mail, via Teamviewer, sporadisch op verplaatsing.- Je werkt nauw samen met klantenGepubliceerd 15 april 2024Wat ga je doen?In deze zelfstandige afwisselende functie houd jij je bezig met advisering, ondersteuning en informatiedeling naar klanten op het gebied van camerabewaking. De werkzaamheden bestaan onder meer uit:- Het ondersteunen van de accountmanagers bij inhoudelijk technische vragen van klanten- Je geeft technische ondersteuning aan onze klanten: d.w.z. telefonisch, via mail, via Teamviewer, sporadisch op verplaatsing.- Je werkt nauw samen met klanten
  • Denderleeuw, Oost-Vlaanderen
  • Tijdelijk
Als klantendienstmedewerker zal je instaan voor het verwerken van binnenkomende meldingen en bijdragen tot een correcte en tijdige ophaling. Jouw verantwoordelijk zijn o.a. :Je lost problemen op betreffende ophalingen, documenten en contracten.Je treedt op als 'dispatcher' bij binnenkomende vragen.Je plaatst bestellingen en volgt deze op.Je doet de ingave van kadavermeldingen die je ontvangt via mail of telefoon.Je doet de creatie van nieuwe klanten.Je rapGepubliceerd 12 april 2024Als klantendienstmedewerker zal je instaan voor het verwerken van binnenkomende meldingen en bijdragen tot een correcte en tijdige ophaling. Jouw verantwoordelijk zijn o.a. :Je lost problemen op betreffende ophalingen, documenten en contracten.Je treedt op als 'dispatcher' bij binnenkomende vragen.Je plaatst bestellingen en volgt deze op.Je doet de ingave van kadavermeldingen die je ontvangt via mail of telefoon.Je doet de creatie van nieuwe klanten.Je rapJobs per mailSnel en makkelijk gepaste jobs ontvangen in jouw mailbox? Wanneer jij wil? Dat kan met de Tempo-Team Job Agent!E-mailadres*FrequentieVerzendenIk ga akkoord met het gebruik van mijn gegevens voor het versturen van Job Agent-mails..Je Job Agent werd succesvol aangemaakt.Jouw motivatieSolliciteerContracttypeContracttypeJobs per sectorJobs per sectorContacteer onsContacteer onsMy JobspaceMy JobspaceTempo-TeamOp zoek naar tijdelijk werk als interim of een vast contract? Of zoek je de beste studentenjobs of een flexijob? Of je nu net van de schoolbanken komt of al heel veel ervaring hebt, wij doen er alles aan om zo snel mogelijk de uitdaging te vinden die bij je past.Tempo-Team nv (BTW BE0428.327.551), Tempo-Team at Home nv (BTW BE0467.127.056), Tempo-Team Construct nv (BTW BE0632.585.993) en Tempo-Team Professionals nv (BTW BE0434.480.717), allen gevestigd in Access Building, Keizer Karellaan, 586 bus 8 te 1082 Brussel

Tempo-Team