IT Support Engineer

Konvert

  • Vlaams Brabant
  • Vast
  • Voltijds
  • 28 dagen geleden
Voor onze klant in Aarschot, een groeiende en moderne organisatie, zijn wij opzoek naar een enthousiaste IT-support engineer (FR/NL) om het team te versterken.Enkele van de taken in deze rol zijn:
  • Je wordt het aanspreekpunt voor diverse technische kwesties en biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers.
  • Je beantwoordt vragen en lost technische problemen op, variërend van Windows-gerelateerde zaken tot vragen over mobiele apparaten, applicaties, servers, printers en meer.
  • In samenwerking met je IT-collega's zoek je naar duurzame oplossingen om de prestaties van systemen te waarborgen.
  • Je zorgt voor het bijhouden van documentatie, zowel voor software als hardware.
  • Hardware-vernieuwing in de winkels valt ook onder jouw verantwoordelijkheid.
  • Je rapporteert aan de Senior System Engineer en werkt nauw met hem samen.
  • Een bachelor-diploma, bij voorkeur in IT of gelijkwaardig door ervaring.
  • Ervaring in IT-ondersteuning is een pluspunt, maar recent afgestudeerden met sterke motivatie worden ook aangemoedigd om te solliciteren.
  • Goede algemene IT-kennis, bekendheid met software zoals Microsoft Office, Zoom, en bereidheid om nieuwe programma's te leren.
  • Ervaring met SAP en SDP is een voordeel.
  • Klantgerichtheid en het vermogen om technische informatie begrijpelijk over te brengen.
  • Comfortabel werken in een dynamische en praktische omgeving.
  • Proactieve houding, zelfstandigheid en bereidheid om hulp te vragen indien nodig.
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands en bereidheid om eindgebruikers in het Frans te assisteren.
De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem. De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst. De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers. De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...). Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen. De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren. Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren. Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen. Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen. Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage. Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken. Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren. Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
  • Je komt terecht in een groene, groeiende omgeving waar elk seizoen anders wordt beleefd.
  • Je hebt een stimulerende job met ontwikkelingsperspectieven binnen een omgeving waarin team spirit heel belangrijk is.
  • We bieden jou daarnaast een marktconform salarispakket met een uitgebreid pakket aan extra legale voordelen.
  • Je hebt de mogelijkheid om van thuis uit te werken – dit met een gemiddelde van 2 dagen per week.
  • Daarnaast kan je genieten van een personeelskorting alsook een resem aan andere kortingen.

Konvert