Fundraising Care Officer in charge of Recruitment & Donor Care (m/v/x)
Médecins du Monde
- Brussel Sint-Joost-ten-Node, Brussel
- € 3.348 per maand
- Vast
- Voltijds
- Zorg: de bevolking echte toegang tot zorg bieden.
- Verandering: we willen niet alleen helpen, we willen op lange termijn een verschil maken.
- Getuigenis: Wij zwijgen niet. Dankzij onze ervaring en onze aanwezigheid op het terrein dagen wij de (lokale, regionale en (inter)nationale) autoriteiten uit met feiten, cijfers en realiteiten.
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor vragen van donateurs, waarbij je zorgt voor een uitmuntende dienstverlening via telefoon, e-mail en post.
- Ontwikkelen en monitoren van de 'Donor’s Journey' om een naadloze ervaring voor donateurs te waarborgen.
- Opzetten en beheren van telemarketingacties, inclusief het opvolgen en analyseren van campagneresultaten.
- Verzamelen en verwerken van feedback van donateurs om dienstverlening continu te verbeteren.
- Beheren en actualiseren van de donordatabase met essentiële informatie zoals contact- en betalingsgegevens.
- Verzorgen van trainingen aan fondsenwervers, gericht op het effectief communiceren van de missie en impact van Dokters van de Wereld.
- Regelmatig meelopen met fondsenwervers en 'windowshopping' om motivatie te verhogen en directe feedback te geven.
- Persoonlijk bezoeken van fondsenwervingslocaties om de kwaliteit en effectiviteit van de acquisitieactiviteiten te waarborgen.
- Coördineren en vertegenwoordigen van Dokters van de Wereld bij diverse evenementen en festivals in Vlaanderen.
- Ondersteunen van de organisatie en uitvoering van promotiestands en deelname aan sportieve evenementen zoals de 10 Miles van Antwerpen.
- Ondersteunen en monitoren van initiatieven en fondsenwervingsacties opgezet door derden, inclusief het aanmaken van online fondsenwervingspagina’s en het volgen van donaties.
- Promoten van deze acties via sociale media en andere communicatiekanalen om bredere betrokkenheid en enthousiasme te stimuleren.
- Verspreid belangrijke informatie onder medewerkers en bied ondersteuning bij de organisatie van ons jaarlijks evenement, de Doc’Riders.
- Neem actief deel aan coördinatiemomenten met de Dienst Marketing en Campagnedirectie.
- Beheer en actualiseer boordtabellen en rapporteer wekelijks activiteiten aan de campagnedirecteur.
- Voer diepgaande analyses uit en stel nota's op ter ondersteuning van besluitvorming door het Directiecomité.
- Initieer en implementeer verbeteringen in bestaande procedures en middelen.
- Organiseer vervangingen bij afwezigheid van teamleden en begeleid indien nodig stagiaires en vrijwilligers bij hun taken.
- Werk samen met de communicatieafdeling om strategische doelen te bereiken.
- Als projectverantwoordelijke, ontwikkel en implementeer specifieke fondsenwervingsprojecten binnen gestelde deadlines.
- Stel een gedetailleerde planning op, monitor de uitvoering van projectactiviteiten en stel indien nodig bijsturende maatregelen voor.
- Organiseer ad hoc vergaderingen met betrokkenen om de projectvoortgang te bespreken.
- Marketingopleiding, of equivalent door ervaring
- Vereiste ervaring: minimaal 3 jaar
- Informatica: goede kennis van Office
- Analytisch, zin voor synthese
- Goede redactionele capaciteiten
- Zeer goede relationele en communicatieve vaardigheden
- Talenkennis: Nederlandstalig met goede kennis van het Frans en het Engels
- Zin voor organisatie, stiptheid, zelfstandig
- Geïnteresseerd in het verenigingsleven
- Een boeiende baan in een dynamische, gezinsgerichte omgeving, als onderdeel van een team van professionals.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur (100% - 5 dagen week - 39u)
- Een bruto salaris van 3.348,06 € bij 3 jaar ervaring ; een bruto salaris van 3.413,07 € bij 5 jaar ervaring; een bruto salaris van 3.575,59 € bij 10 jaar ervaring - Erkende relevante ervaring.
- Maaltijdcheques (8€ waarvan €1,09 per werknemer en €6,91 per werkgever) - Hospitalisatieverzekering - 100% terugbetaling van kosten voor openbaar vervoer.
- Vakantie: 20 wettelijke dagen + 6 dagen compenserende rustdagen + 4 extra wettelijke dagen tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
- Indiensttreding : Asap.
Op het moment van solliciteren naar deze functie heb je een geldige en onbeperkte werkvergunning nodig in het land waar je gaat werken.Médecins du Monde zet zich in voor mensen met een handicap en strijdt tegen alle vormen van discriminatie.We willen je er graag op wijzen dat je gegevens op de computer worden bewaard en vertrouwelijk worden behandeld. Voor deze sollicitatie worden uw gegevens 6 maanden bewaard.
Alleen personen die daartoe zijn gemachtigd door ons Algemeen Vertrouwelijkheidshandvest hebben toegang tot uw gegevens voor strikt interne doeleinden.