EMPLOYE(E) HELPDESK FR-ANG (H/F)
Select HR
- Ieper, West-Vlaanderen
- Tijdelijk
- Voltijds
- Dans une équipe de +/- 20 collègues vous vous occuperez d'aider les différents clients avec leurs questions concernant les fonctionnements, programmes et logiciels.
- Vous gérez les différents problèmes liés aux systèmes informatiques rencontrés par nos clients: problèmes de 1er et 2 ème niveaux: installation d'appareils, formation des utilisateurs aux différents systèmes, renseignements techniques en tout genre...
- · Analyse des problèmes techniques et blocages, contrôle des applications, recherches des données... suivi pour l'amélioration continue des différents systèmes...
- · Vous aurez aussi de nombreux contacts avec les différents services de l'entreprise et pourrez compter sur des collègues expérimentés.
- Vous travaillez en horaire de journée et aurez la possibilité après formation de faire du télétravail quelques jours par semaine
- Vous avez une très bonne connaissance du français et de l'anglais. La connaissance d'une autre langue est un atout.
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat en TIC ou avez une forte affinité avec le micrologiciel et les logiciels.
- Vous avez de bonnes compétences en communication et travaillez de manière orientée client et service.
- Vous faites preuve d'initiative et savez analyser et prioriser les questions des clients.