ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE DI MAGAZZINO (PAT. MULETTO)

• Interagire come unico interlocutore con il cliente e il sistema Azienda per tutte le problematiche connesse all’area distribuzione last mile
• Utilizza il portale dedicato per fornire informazioni tempestive al cliente/sistema Azienda per quanto riguarda l’andamento delle consegne relativo all’area assegnata
• Collaborare con il corrispondente di riferimento (distributore, autista, magazzino) nella risoluzione di problematiche di servizio relative ai Clienti
• Riceve informazioni dal cliente/sistema Azienda e indirizzarle all’interno del sistema al fine di promuovere azioni volte a garantire il livello di servizio concordato
• Predisporre report periodici per il monitoraggio e il controllo del livello di servizio fornito
• Tracciare i contatti interni ed esterni per monitorarne il numero e la tipologia
• Espleta tutte le attività amministrative volte alla corretta gestione delle pratiche comunicate dal Cliente (inventario, chiusura esitazione, ecc)
• Supervisione e supporta le attività di magazzino in stretta collaborazione con gli operatori di magazzino
• Rispettare scrupolosamente le procedure aziendali in ambito efficienza, qualità e sicurezza.

• Collaborazione e cooperazione interfunzionale
• Gestione Tempi di risposta
• Problem solving
• Comunicazione efficace

• Esperienza nella mansione, orientamento al cliente
• PATENTINO DEL MULETTO

Synergie