Qualiticien anglophone..... urgent

Broadway Institute

  • Rabat
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 23 jours
Nous recrutons un Qualiticien Anglophone Missions : Garantir le suivi qualitatif de l'activité via des écoutes afin d’évaluer la prestation des commerciaux Remonter tout dysfonctionnement observé en temps réel Définir, développer et suivre des plans d’action pour l’amélioration de la qualité du service Tenir des tableaux de bord sur les actions de qualité menées et les résultats obtenus Maintenir et veiller au respect de la qualité des appels sur le plateau tout en respectant les chartes et normes de qualité au sein de la société.
Profil Recherché De formation bac +2 Expérience réussie dans un emploi similaire d'au moins 2 ans Maîtrise parfaite de la langue anglaise à l'écrit comme à l'oral Maîtrise parfaite des outils informatiques
Avantages sociaux et autres CDI Cnss et amo Espace de repos
Amplitude horaire 44h par semaine

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