Agent Helpdesk SAV (F/H) – à temps plein (40 H/S)
CEL
- Luxembourg
- CDI
- Temps-plein
- Traiter les appels téléphoniques ainsi que les demandes e-mails des clients au sein de notre call center.
- Construire une relation de confiance, d’écoute et donner une image positive de l’entreprise dès le premier contact.
- Décrire, reformuler la demande de nos clients de façon claire et précise, afin de pouvoir la transmettre correctement au service technique compétent via notre système de ticketing.
- Apporter les réponses et/ou solutions adaptées aux demandes exprimées par nos clients.
- Garantir la mise à jour des dossiers techniques des clients au niveau des outils de centralisation des informations techniques et commerciales.
- Maîtriser les langues luxembourgeoise, française et allemande. L’anglais serait un atout ;
- Avoir d’excellentes capacités d’écoute et de communication ;
- Posséder un excellent sens commercial ;
- Pouvoir travailler de façon autonome tout en disposant un bon esprit d’équipe ;
- Aptitude à pouvoir s’adapter continuellement ;
- Une formation technique sera considérée comme un atout majeur ;
- Un casier judiciaire vierge est exigé pour ce poste.
Moovijob
Nous sommes désolés mais ce recruteur n'accepte pas les candidatures en provenance de l'étranger.