Brand Description:Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.Job Description:Au sein d'une entreprise de plus de 380 collaborateurs répartis sur 2 sites principaux (Paris et Rouen) et 20 agences réparties sur la France entière, rattaché(e) au Responsable Infrastructure SI le/la Référent(e) Bureautique & Support Utilisateur - H/F contribue à structurer le service support informatique fourni aux utilisateurs/partenaires et assure un même niveau de service à tous ainsi qu'un taux de satisfaction conforme aux exigences.Vos missions et activités :Au sein d'une équipe déjà en place, vous prenez en charge le pilotage de l'activité support bureautique aux utilisateurs.Assurer le support bureautique aux utilisateurs :Traiter des demandes/incidents bureautique des utilisateursAssurer le suivi des onboarding et outboarding des utilisateursGérer le parc PC, téléphonie fixe et mobile, accessoires, salles de réunionPiloter la performance du support bureautiquemise en place et suivi des SLA liés aux demandestraiter les tickets escaladés.Gérer les équipements et le matériel informatique :Gérer le stock de matériel (PC, écrans, téléphones, claviers ..)Maintenir à jour la base des assetsAssurer la relation fournisseur sur le périmètreAssurer d'autres missions diverses et variées :Maintenir la documentation à jourAssurer une veille technologiqueLe poste est basé sur au sein de notre siège social situé au pied de la Grande Arche au sein de la tour Trinity à La Défense (92).Profile Description:Diplômes / Qualifications nécessaires :BAC +2 en informatiqueVous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans sur des missions similaires au sein d'un structure d'à minima 100 utilisateursEnvironnement technique à maitriser :GLPI, ItopEnvironnement SO : WindowsGestion des utilisateurs : Microsoft Active DirectoryEnvironnement bureautique : Microsoft 365Téléphonie : Android majoritairementSavoir être :Vous possédez de réelles qualités relationnelles et analytiques.Vous avez un bon relationnel et le sens du client, une capacité à travailler en équipe.Rigoureux, organisé et méthodique, vous savez analyser et synthétiser les situations.Votre curiosité technique vous permet d'appréhender de nouveaux outils et d'être force de proposition.Vous maîtrisez l'anglais technique.Si vous vous reconnaissez dans cette annonce alors n'hésitez pas à postuler !
