Lien permanent vers Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU
Picard Surgelés
- Fontainebleau, Seine-et-Marne
- CDI
- Temps-plein
- J'assure l'accueil et la prise en charge personnalisés des clients et prospects sur les outils digitaux dédiés
- Je procède à l'enregistrement des commandes téléphoniques de nos clients en gardant comme objectif principal la satisfaction et la fidélisation de nos clients
- Je garantis la qualité, la pertinence et la mise à jour des informations clients dans nos outils.
- J'ouvre les dossiers liés aux commandes ou aux livraisons, en m'assurant de leur bonne résolution
- Je gère le suivi des livraisons en lien avec les chauffeurs-livreurs et les clients, en cas de report, de retard, d'anticipation ou d'annulation
- Je traite les réclamations et met en œuvre des gestes commerciaux dans le respect des procédures, quel que soit le canal utilisé par le client.
- Je collabore étroitement avec les différents services internes pour fournir une qualité de service optimale aux clients.
- Statut employé
- CDD à temps complet (35H/semaine)
- Travail répartis sur 5 jours par semaine entre le lundi et le samedi
- Poste basé à FONTAINEBLEAU (77)
- Salaire mensuel brut pour un temps complet : 1811 €
- Avantages : tickets restaurants, participation, télétravail