Customer Care Expert H/F
LexisNexis
- France
- CDI
- Temps-plein
- Gérer, développer et nourrir un portefeuille de clients
- Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell
- Prévenir et minimiser l’attrition
- Développer au quotidien des relations solides avec les utilisateurs et les décideurs
- Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits : vous êtes la voix du client
- Maintenir un niveau de satisfaction client élevé
- Vous avez une expérience de quelques années (dans la vente, ou en tant que chargé(e) de relation client, ou encore en tant que juriste)
- Vous apprenez rapidement
- Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite, et parlez parfaitement français
- Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches et de gérer des priorités changeantes dans des délais courts
- Vous aimez accompagner, expliquer, transmettre
- Vous prenez facilement votre téléphone pour échanger avec les clients si besoin
- Une équipe aux valeurs fortes, soudée et bienveillante
- Un environnement challengeant, avec de nombreux défis à relever
- Des locaux en plein cœur de Paris
- Un package salarial avantageux : RTT, mutuelle, 50% du titre de transport remboursé