Technicien support de proximité (H/F)
Helpline
- Nantes, Loire-Atlantique
- 22 200-23 400 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Gestion Incidents & demandes en proximité sur les sites en France sur les postes, mobiles, périphériques connexes et applications
- Prise de rendez-vous et relance si indisponibilité
- Complément de diagnostics
- Traçabilité des interventions, résolution et escalade en cas de non-résolution
- Mise à jour et du parc et notification au gestionnaire de parc
- Information et communication auprès des utilisateurs
- Accompagnement des utilisateurs sur leurs environnements systèmes, réseaux et applicatifs
- Maintien en condition opérationnel du parc
- Assistance spécifique pour les VIP/VVIP (contrôles préventifs, assistance et formation en proximité)
- Participation à la capitalisation de la connaissance
- Gestion du matériel (déménagement…)
- Préparation des postes
- Coordination des partenaires
- Traitement de sécurité sur les postes de travail
- Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
- Être doté d’un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel. Bonne appropriation du contexte client.
- Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
- Type d’emploi : CDI, temps plein
- Rémunération : 22200€ à 23400€ brut/an (selon profil)
- Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
- Base horaire hebdomadaire : 35h00
- Lieu de mission : Sur site client à Nantes (Place Viarme) + déplacements à prévoir
- Prise de poste souhaitée : début juin