Directeur de Programmes H/F
Lagardère Travel Retail
- Ile-de-France
- CDI
- Temps-plein
- Encadrer une équipe de quatre personnes,
- Recueillir les contraintes et les besoins des équipes techniques,
- Réaliser le pilotage budgétaire du pôle (ressources, OPEX).
- En lien avec la cellule PMO, définir, maintenir, assurer le respect des processus, y compris, l'utilisation des outils et définir et superviser le respect des bonnes pratiques des Key Account Managers réseaux/projets/tenders,
- Assurer la collecte, l'analyse et la diffusion du retour d'expérience.
- Accompagner les équipes dans la définition de la stratégie de compte (réseau) et plus généralement dans les réflexions prospectives,
- En lien avec les Key Account Managers, contribuer à la définition de la stratégie des projets/tenders, superviser le respect des contrats réseau (client interne) et affecter les ressources aux projets/tenders,
- En lien avec la cellule PMO, définir les indicateurs de performance des réseaux/projets/tenders et définir, piloter et optimiser les plans de charges, en lien avec les responsables de réseaux/projets/tenders,
- Mener des chantiers d'excellence opérationnelle,
- Mesurer et piloter la performance coût-qualité-délai du portefeuille des projets/tenders et mener les actions correctives,Mesurer et piloter la satisfaction réseau (client interne) et mener les actions correctives
- Piloter les risques réseau (client interne) et projets, et mener les actions préventives ou correctives.
- De formation supérieure type Ecole d'ingénieur, Ecole de commerce, formation universitaire vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en gestion de projets, gestion de comptes en management d'équipe.
- Vous disposez d'une expérience de pilotage de projets d'envergure et vous maîtrisez les techniques de gestion de projet (cahier des charges, expression des besoins, planning),
- Vous connaissez les normes financières, juridiques et techniques liées au commerce de détail, de concession,
- Rigueur, organisation, sens de la communication, relation client, esprit d'analyse et de synthèse vous permettront de réussir pleinement dans vos fonctions,
- Vous disposez d'un anglais courant écrit et oral et vous maîtrisez idéalement une autre langue.