Assistant(e) au Service aux Donateurs (CDD 6 mois) - Direction Communication et Générosité H/F
Secours Catholique
- Ile-de-France
- CDD
- Temps-plein
- Assure les relations quotidiennes avec les donateurs
- Traite les appels, les mails et le courrier, envoie de la documentation, et des informations recueillies auprès d'autres services internes.
- Met en œuvre la réponse aux donateurs selon le processus défini : mails types et courriers, réponse aux appels téléphoniques…
- Identifie les situations pertinentes pour coordonner et s'assurer de l'échange d'information avec l'ensemble des pôles de la direction.
- Procède aux mises à jour des informations et au dé-doublonnage de la base.
- Traite les demandes RGPD (opposition , effacement,..) : saisie des requêtes et suivi avec le service Juridique.
- Met en œuvre le traitement des dons :
- Traite les dons qui parviennent au siège dans le respect des procédures écrites.
- Effectue la saisie des dons et des modes de paiements non industrialisables sur la base de la numérisation et de l'indexation des documents (dons Facebook, Paypal, ...)
- Vérifie la validité des informations lors de la saisie et reprend ses erreurs
- Participe à la qualité des processus d'enregistrement des dons et d'émission des reçus fiscaux en lien avec les prestataires internes et externes
- Formation supérieure de type IAE, BTS ou IUT techniques de commercialisation, administration des ventes, marketing
- Excellentes qualités relationnelles
- Capacités rédactionnelles et bon niveau d'orthographe
- Dynamisme et polyvalence
- Rigueur
- Être à l'aise avec les chiffres
- Maîtrise des outils informatique (Excel : très bon niveau demandé)
- Bonne sensibilité pour le milieu associatif serait un plus
- Adhésion au projet, aux valeurs et aux missions du SC-CF