Directeur de Clientèle H/F
Solocal Group
- Toulouse
- CDI
- Temps-plein
Accompagner les clients et les prospects dans leur stratégie de communication digitale locale en leur proposant les offres et services dédiées.
Contribuer au développement d’un portefeuille grands comptes et à sa fidélisation.Missions principales :
- Développer un portefeuille de clients grands comptes et les accompagner vers les nouvelles solutions digitales
- Développer une vraie relation avec ses clients, dans une posture de conseil
- Détecter toutes les opportunités commerciales au sein d’un grand groupe, notamment via un maillage efficace
- Construire un plan de compte listant l'ensemble des actions à mettre en œuvre pour atteindre l’objectif, pour chacun de ses clients (compréhension, enjeux, besoins…)
- Développer un portefeuille prospects par un travail de fond, qualification des besoins, prise de contact, maillage social selling (LinkedIn…),
- Négocier les offres commerciales et gérer des propositions complexes et la concrétisation des opportunités
- Mettre en place une relation commerciale durable avec les interlocuteurs clés des grands comptes et développer un véritable partenariat. Participer à la rédaction et négocier les offres commerciales
- Présenter les bilans de campagne au client en s’appuyant sur les analyses statistiques fournies par les équipes RSI Management, et formuler des recommandations pour optimiser le plan de communication
- Accompagner le déploiement des dispositifs en après-vente
- Devenir Expert des produits grands comptes
- Jouer le rôle d'interface / Chef de projet entre le client et les différents intervenants et experts internes
- Assurer le suivi de la facturation et du règlement des prestations
- Maîtrise d’un CRM idéalement Salesforce
- Formation Bac+3 type école de commerce, d’ingénieur ou université
- Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire, vous disposez d'une solide formation commerciale et maîtrisez parfaitement les techniques commerciales
- Une expérience significative dans l’univers Grands Comptes ou Grandes Agences Media
- Parfaite connaissance des offres commercialisées par le groupe
- Connaissance de l’écosystème digital
- Discours commercial, techniques de ventes
- Capacité de prospection et persuasion
- Forte capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction
- Orientation business et client
- Culture du résultat
- Goût du challenge
- Ecoute et qualité relationnelle
- Rigueur et autonomie
- Esprit entrepreneurial