Responsable Service Client - Cosmétique
Lynkus
- Flers, Orne
- CDI
- Temps-plein
- Manager une équipe de 6 collaborateurs ;
- Animer, former et faire monter en compétences votre équipe ;
- Gérer les clients Grands Comptes ;
- Animer les réunions hebdomadaires ;
- Mettre en place et optimiser les process ;
- Mettre en place des KPI'S et les animer ;
- Reporting auprès de la Direction ;
- Garantir un taux de service proche de 100% ;
- Être en relation avec le service planification pour suivre la production ;
- Suivi des retards/gestion des réclamations et pénalités ;
- Veiller à la bonne application des procédures internes.
- Une première expérience de 5 ans minimum dans des fonctions SAV ou ADV
- Une expérience réussie au plus proche du client
- Maitrise de l'anglais parlé et écrit
- Agilité
- Curiosité
- Sens du service client #customercentricity
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Humilité, remise en question
- Engagement
- Responsabilisation/Prise d’initiative
- Orienté solution
- Package de rémunération attractif et à la hauteur du poste
- Nous proposons de très nombreux avantages à nos collaborateurs, liés au fait d'être rattaché à un grand groupe :)
Nous sommes désolés mais ce recruteur n'accepte pas les candidatures en provenance de l'étranger.