Agent de réservations CDD (H/F)

• Gérer les réservations par téléphone, fax ou internet et accomplir toutes les opérations associées
• Assurer la vente de nos chambres et suites en proposant une réponse adaptée aux besoins de notre clientèle
• Optimiser l'occupation des chambres
• Travailler en collaboration avec les autres services (conciergerie, F&B, revenue management)
• Offrir un service courtois, efficace et personnalisé afin de garantir l'excellence du service client

• Formation en hôtellerie
• Expérience similaire réussie en front office ou département des réservations dans un établissement de même catégorie
• Organisation, rigueur, concentration et discrétion
• Sens commercial
• Clarté dans la voix, courtoisie, dynamisme
• Intérêt pour le Yield Management
• A l'aise avec les outils informatiques
• Excellente expression écrite en anglais et en français
• Anglais courant, pratique d'une troisième langue appréciée

Mandarin Oriental