Conseiller technique automobile
- Casablanca
- CDI
- Temps-plein
Notre offre de service est construite autour de trois activités principales :
- Le conseil en organisation des Ressources Humaines.
- Le conseil en recherche et recrutement.
- Le conseil en gestion et pilotage de la rémunération.
- Gestion des demandes Driver et client ;
- Enregistrement sur système des demandes d'intervention sous rubrique événement ;
- Enregistrement des demandes d'information du Driver /client sur système ;
- Gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l'équipe FLEET SERVICES et Administration & Billing ;
- Assurer le suivi des événements ouverts dans le système (Sinistres, Pneumatiques…) ;
- Assurer un archivage électronique sur système des prises en charge clients ;
- Confirmation des RDV interventions sur le véhicules au Driver / Client ;
- Envoyer le rapport d'intervention au Driver /Client ;
- Gestion d'envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et/ou clients ;
- Gérer les enquêtes de satisfaction et les call back ;
- Gestion des réclamations Driver/ clients
- Bac+3 et plus
- Vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience dans un concessionnaire automobile et/ou dans un Centre de relation client.
- Vous maitrisez parfaitement la langue française et disposez de bonnes aptitudes rédactionnelles.
- Vous avez une grande capacité d'écoute et d'analyse.
- Votre aisance relationnelle, rigueur et réactivité seront des qualités nécessaires pour réussir à ce poste.
Emplois.co