Responsable recouvrement H/F
Réseau Talents
- Caen, Calvados
- 28 000-35 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
A long terme : restructuration et optimisation des process et outilsPour cela, vos missions seront les suivantes :
- Manager le chargé de recouvrement junior
- Relancer les clients BtoB (mail, téléphone, mise en demeure), comprendre les causes de non-paiement et obtenir les paiements
- Gérer les campagnes de relances automatiques
- Obtenir une promesse de paiement en contactant les clients par téléphone, mail et courrier
- Identifier les litiges et suivre leur résolution en collaboration avec les autres services
- Mettre à jour dans l'outil de recouvrement les actions engagées ou à engager auprès du client
- Participer au suivi des encaissements et aux lettrages des comptes
- Renseigner et suivre les outils/indicateurs de Reporting
- Contribuer à la mise en œuvre d’actions d'amélioration de l’outil (Eloficash) et des process de recouvrement
- Préserver la relation client
- PME en pleine croissance et à l'écoute de ses salariés
- Très bonne ambiance de travail, pas de turn over
- Tickets restaurants
- Mutuelle familiale
- Participation, Intéressement, 13° mois sur ancienneté
- Titulaire d'un BAC+3 minimum, vous détenez 4/5 ans d'expérience en recouvrement
- Connaissance du logiciel de relance (Eloficash)
- Connaissances en comptabilité clients
- Capacité à travailler en anglais (à l'écrit et à l'oral)
- Profil souhaitant évoluer sur un poste de Responsable avec Management