Technicien hotline informatique et réseaux H/F
Kelly Services
- Argenteuil, Val-d'Oise
- 30 000-36 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Assurer la prise en charge et résoudre les demandes d'assistance technique par téléphone ou par télémaintenance.
- Identifier, diagnostiquer et qualifier les incidents matériels et logiciels.
- Proposer des solutions aux utilisateurs pour résoudre un maximum d'incidents sans intervention physique.
- Transmettre les informations techniques aux techniciens itinérants si nécessaire.
- Collaborer avec le service ADV pour établir des devis complémentaires.
- Assurer la mise à jour des tableaux de bord d'activité et effectuer un suivi des interventions.
- Rédiger un compte rendu détaillé de chaque ticket pour documenter les actions et solutions apportées.
- Entretien avec une de nos consultante Kelly
- Entretien chez notre client avec le responsable technique et l'équipe de techniciens