Vous intégrez le pôle Sales en tant que Account Manager, pôle composée de 9 personnes dont le directeur commercial.Vous piloterez votre propre portefeuille clients qui sera défini dès votre arrivée et évoluera tout au long de votre apprentissage. Vos missions principales seront la satisfaction, l'augmentation du CA et la rétention des clients de votre portefeuille.Vous serez en charge d'aider et d'accompagner les clients sur l'usage de la solution AlumnForce. Vous les aiderez à mettre en place et à suivre les bons indicateurs. Enfin, vous identifierez avec eux les axes d'amélioration afin de détecter de potentiels upsell en accord avec leurs besoins.Votre rôle sera d'être le référent des réseaux partenaires en assurant leur satisfaction, leur succès et leur croissance pour les transformer en ambassadeurs.Vous serez bien-sûr accompagné tout au long de votre apprentissage par les 4 autres Account Manager du pôle.⭐ Vos missions :Gérer, développer et entretenir une relation de confiance avec les clients en s'intéressant à leur métier et en les aidant à tirer le meilleur parti de la solutionEtre garant de la bonne adoption du produit : démonstrations des nouvelles fonctionnalités, optimisation dans l'usage et partage de best practicesIdentifier, concevoir et déployer des stratégies de rétention et reconnaître les risques de churn pour mettre en place des plans d'actionsDétecter de nouveaux besoins et opportunités de ventes additionnelles (Services, Upsell, Cross-Sell)Mener des négociations lors des renouvellements des contratsSalaire avec variables en fonction des missions et de la taille de votre portefeuilleAvantagesCarte Swile (tickets-resto) à hauteur de 8€/jourPrise en charge de 50% du pass NavigoMutuelle ALAN prise en charge à 100%Prime d'intéressementTélétravailCDI en fin d'apprentissageProfil recherchéSavoir faireUne première expérience (stage et/ou alternance) dans la relation client et/ou SalesConnaissances des techniques commerciales (CAP, SONCAS, etc…) et du développement de la satisfaction client (NPS, matrices, etc…)Connaissance de Hubspot est un plusRéelle aisance oraleAnglais professionnel lu, parlé, écritSavoir êtreEcoute active, faire preuve d'empathie et curiositéEtre pédagogue, patient et pugnaceIntelligence sociale et émotionnelleEtre force de proposition (orienté solution)Esprit proactifDéroulement des entretiensPoint téléphonique de motivation1 entretien avec une mise en situation (avec un CS Key Account et le directeur commercial)1 entretien avec les cofondateursEnvie d'en savoir plus ?Rencontrez Tom, Account ManagerRencontrez Fabien, Responsable Customer SuccessDécouvrez l'entrepriseExplorez la vitrine de l'entreprise ou suivez-la pour savoir si elle vous correspond vraiment !Êtes-vous satisfaits du format de nos offres d'emploi ?Vos commentaires nous aident à améliorer l'expérience Welcome to the Jungle.OuiNonIls sont sociablesL'entrepriseAlumnForce - Alumni Success PlatformLogiciels, SaaS / Cloud Services, EdTech28 collaborateursCréée en 2008Âge moyen : 29 ansQui sont-ils ?AlumnForce est la solution web et mobile (SaaS) destinée à toutes les formations et associations qui souhaitent bâtir un réseau social professionnel dynamique pour leurs membres, étudiants, diplômés, enseignants et recruteurs.AlumnForce est leader en France, reconnue comme experte dans le développement des réseaux sociaux universitaires et gère aujourd'hui plus de 5 500 000 comptes sur plus de 350 réseaux, en France, et 14 autres pays (HEC Alumni, Centraliens, ESSEC, AX Polytechnique, Universités (Nice, Marseille, Toulouse, Lille, Angers…) IAE, Sciences Po, SNCF, PWC, ADECCO, RENAULT, ENGIE …)Notre ambition est de fédérer les membres d'une même organisation sur un réseau communautaire de confiance.Notre mission principale est de favoriser l'entraide et les échanges entre les membres de la communauté afin de **trouver le job, le conseil ou l'opportunité de leurs rêves ! **L'application propose plus de 35 modules fonctionnels avec des sujets de développement variés par son approche SaaS et B2B2C.Nos valeurs sontla passion de l'innovation digital,le plaisir de travailler en équipe,le goût pour les challenges,le respect des engagements,la curiosité,l'autonomie.Venez rejoindre un projet humain et social en pleine accélération ! 🚀Le lieu de travailD'autres offres vous correspondent !Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Account Management”.Edileadavant-hierAntonyAlternanceEGERIEil y a 6 joursParisAlternanceMorningil y a 7 joursParisAlternanceTélétravail fréquentMa Petite Planèteil y a 7 joursParisAlternanceTélétravail fréquentGreenGoil y a 7 joursSaint-Ouen-sur-SeineAlternanceTélétravail fréquentHemeail y a 8 joursParisAlternancePostulerSauvegarderA proposNous rencontrerLa newsletter qui fait le tafUne fois par semaine, des histoires, des jobs et des conseils dans votre boite mail.Je m'abonneVous pouvez vous désabonner à tout moment. 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