Analyste Support H/F
Viveris
- France
- CDI
- Temps-plein
- Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA ;
- Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations ;
- Gérer les communications liées aux incidents ;
- Améliorer le monitoring/alerting existant ;
- Rédiger de la documentation et fiches pratiques ;
- Participer aux mises en production.
- Vous avez une première expérience réussie en tant qu'Analyste support ;
- Vous maitrisez le SQL ainsi que les process et outils de monitoring, d'alerting et de ticketing ;
- La pratique de l'anglais professionnel est nécessaire ;
- Faire des astreintes n'est pas un problème pour vous. ;
- De bonnes connaissances du retail est un plus ;
- Vous êtes de nature curieuse et volontaire, vous savez faire preuve de rigueur et avez le sens du service client.
- Rémunération attractive et évolutive, mutuelle familiale à garantie haute ;
- Tickets restaurant pris en charge à 60%, 100% titre de transport urbain remboursé ;
- Primes d'intéressement, de participation et de cooptation ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques.
Vous êtes passionné, technophile, curieux et créatif ?
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Alors nous serions ravis de vous rencontrer.">En retour, nous vous offrons un cadre de travail de qualité, des espaces de création et une formation continue solide.Vous êtes passionné, technophile, curieux et créatif ?
Alors nous serions ravis de vous rencontrer.