Formation Mention Complémentaire Accueil dans les transports 2024 en alternance, Garges-les-Gonesse
SNCF
- Garges-lès-Gonesse, Val-d'Oise
- Alternance
- Temps-plein
Description du posteEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions :
- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
- Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
- Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
- Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
- Régulation des flux voyageurs sur les quais
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Formation théorique : Lycée Paris (75)
- Formation spécifique SNCF en lien avec le métier : Université Transilien (93)
- Formation en milieu professionnel dans un Etablissement Gares Transilien (en IDF)
Profil recherché
- Jeune de moins de 30 ans (ou plus sous certaines conditions)
- Titulaire au 1er septembre 2024 d'un BAC toutes séries.
Il consiste au téléchargement des documents suivants :
- votre curriculum vitae,
- une lettre de motivation,
- les bulletins de notes des 3 derniers trimestres.
- le relevé de notes du BAC (si vous l'avez déjà obtenu).
- Pour les mineurs, il sera nécessaire de joindre également une autorisation parentale à passer le processus de sélection et à suivre la formation en alternance si le recrutement est validé.
L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes médicales nécessaires à l'exercice du métier.Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé !Les compétences et qualités :
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
Rétribution et avantagesCette formation est gratuite et rémunérée. Elle est calculée en fonction du barème alternance fixé par l'état.Pour en savoir plus , rendez-vous surChez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- Des jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF: pendant votre formation, vous avez la possibilité d'accéder à des facilités de logement en résidence SNCF. Les conditions d'âge et d'accès varient selon les solutions d'hébergement.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
SalaireA partir de 9100 EUR brut /an
Calculée en fonction du barème alternance fixé par l'état.2024-002921