Agent Back Office Francophone (H/F) - Porto - CDI - Hybride
BNP Paribas
- Porto
- Permanente
- Horário completo
- Analyser et saisir les diverses demandes clients, et expliquer nos procédures avec pédagogie
- Créer des suivis de dossiers et venir en support du service front-office afin de contribuer à la satisfaction du client final
- Pour les contrôleurs qualité: Analyser la conformité des opérations et être garant du respect des procédures, et réaliser des retours avec du sens et de la bienveillance, afin de contribuer à la montée en compétence continue de l’ensemble du département
- Un fort esprit analytique
- De l’organisation et le sens des responsabilités
- Une bonne capacité d’apprentissage (formations de montées en compétences régulières)
- Une facilité à accompagner le changement
- Un bon relationnel client (contacts réguliers auprès du réseau et sollicitations du CRC)
- Panier repas
- Indemnité de transport
- Allocation pour enfant
- Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage
- Mode de travail hybride – un équilibre entre les journées de bureau pour renforcer l’engagement, la créativité et les liens humains, et les journées de travail à domicile pour la flexibilité des employés
- Opportunités de développement continu et d’évolution de carrière au niveau local et mondial
- Et bien plus encore…
- Profitez de nos équipements modernes, y compris des chambres zen et créatives, de nombreuses réductions sur notre plateforme de groupe, des cours de langue gratuits, des médecins sur place et à distance et des événements d’entreprise diversifiés
- Travailler dans un environnement multiculturel avec de multiples nationalités
- Faire partie d’une entreprise axée sur le personnel et dont la croissance est forte et continue en investissant dans ses employés au moyen de possibilités de formation et de carrière
- Engagement envers la diversité et l’inclusion
- Engagement envers l’équilibre travail-vie personnelle
- Conditions de travail à distance