Senior Client advisor H/F

• Maîtriser le parcours client ;
• Créer l'émotion et le désir du Client ;
• Engager les clients existants et potentiels selon le plan hebdomadaire défini par la direction du magasin ;
• Livrer le Service de manière impeccable à chaque phase (préparation à la vente, accueil, découverte du client, présentation du produit, clôture et adieu) ;
• Se concentrer sur le développement et la fidélisation des clients existants, le recrutement de nouveaux clients potentiels ;
• Engagez le client à travers chaque opportunité de vente - sans rendez-vous, rendez-vous privé, envois téléphoniques ;

• S'occuper de toutes les activités de vente et d'après-vente (retours boutique, fin de saison, retours clients, réparations, réclamations);
• Assurer le bon entretien du produit, réapprovisionnement au sol;
• Connaître le stock de l'entrepôt de toutes les catégories afin d'assurer le réapprovisionnement des tablettes et de maximiser les ventes;
• Respecter les procédures d'administration et d'exploitation;
• Assurer la liaison avec le visuel en magasin pour suivre les directives d'affichage ; vérifie et rapporte toutes les informations pertinentes à la direction du magasin.

• Doit avoir une solide expérience dans le commerce de détail dans une marque de luxe (minimum 5 ans d'expérience)
• Doit avoir un réseau de clients dans un environnement de luxe
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication efficace
• La maîtrise du français et de l'anglais est requise, une troisième langue est appréciée
• Connaissance de la haute couture
• Capacité à s'adapter aux besoins changeants de l'entreprise si nécessaire
• Vous êtes axés sur les résultats et vous avez la volonté d'apprendre, toujours à jour sur les tendances de la mode et avec un fort intérêt pour notre marque et notre produit.

Monte-Carlo Intérim