TECHNICIEN MICROSOFT 365 (H/F)

GROUPE XEFI

  • Rillieux-la-Pape, Rhône
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
  • Postuler facilement
Si nous devions choisir un mot pour définir l'expérience XEFI ce serait "performance".📈 Performance d'entreprise, car depuis plus de 25 ans, XEFI affiche une croissance exponentielle et ambitionne de construire un réseau de 400 agences de proximité réparties dans 7 pays européens. Nous avons développé un modèle de franchise puissant qui a fait ses preuves en France et à l'étranger.💻 Performance informatique, car nous maitrisons les plus hautes technologies du marché destinées aux TPE / PME.🏃‍♂️ Performance sportive, à travers notre programme Santé Sport, chaque collaborateur a la possibilité de profiter d'un accompagnement personnalisé (sportif, nutrition et posture au travail) dans le but de maintenir un bon état de forme au quotidien ou pour atteindre ses objectifs sportifs.💼 Performance professionnelle grâce à notre centre de formation et notre plateforme e-learning 24/7, nos collaborateurs ont la possibilité de développer leurs compétences professionnelles grâce à un accompagnement assisté par nos experts métier.🤜🤛 Performance collective car c’est ensemble, au sein de nos équipes, que nous co-construisons tous les projets. Chaque collaborateur a une mission clé qui mène le groupe vers sa croissance. Chez XEFI, nous avons le culte du résultat mais nous travaillerons dans la bonne entente et la bienveillance. L’expérience collaborateur est une de nos priorités et nous vous préparons un accueil 5 étoiles.Ce que nous allons vous apporter :🎓 Privilégiant le savoir-être au savoir-faire, le groupe XEFI est réputé pour son recrutement sans CV. Nous proposons des formations dès l’entrée en poste via notre centre de formation, la XEFI Academy, pour vous faire monter en compétences rapidement et sereinement.💼 Chez XEFI, la valeur travail est essentielle et nous fonctionnons à la méritocratie. Vous êtes motivés et vous vous donnez les moyens de réussir ? Alors, vous évoluerez et construirez votre carrière chez nous !🤗 Le groupe XEFI est un groupe humain qui prend soin de ses collaborateurs à travers diverses actions mises en place au quotidien. Chez XEFI, la solidarité et l’esprit d’équipe sont de rigueur. Nous avons à cœur de proposer à nos collaborateurs des carrières dans laquelle ils pourront concilier vie professionnelle et vie personnelle.📝 Les étapes du recrutement chez XEFI :Chez XEFI, nous nous engageons à mettre en place un processus de recrutement clair et tenu et de vous faire une réponse entre chaque étape en 48h maximum. Les différentes étapes à valider avant de pousser la porte de votre nouveau job sont les suivantes :
- Préqualification : appel téléphonique avec une personne de notre équipe recrutement
- Entretien 1 avec votre futur manager
- Entretien RH avec la personne traitant votre dossier de recrutement
Si vous êtes retenus, votre interlocutrice vous transmettra une promesse d’embauche à laquelle vous devrez répondre en transmettant l’intégralité des pièces administratives demandées.Vous serez ensuite officiellement un collaborateur XEFI 🎉MISSIONS :
Au sein du service Support de la cellule spécialisée dans le Cloud Microsoft, vous aurez à charge d’assurer la fonction de technicien support (utilisateurs finaux) sur les produits Microsoft 365 et d’en assurer l’exploitation au quotidien.
Responsabilités
Vous aurez comme responsabilité :
· Assister les utilisateurs dans leur demandes ou incidents en lien avec les produits et services Microsoft 365.
· Exploiter et assurer le MCO des consoles et plateformes Microsoft pour nos clients
· Contrôler et gérer les sauvegardes du cloud Microsoft pour nos clients
Quotidien de la fonction :
Votre travail au quotidien consistera à :
· Superviser les consoles Microsoft 365 de nos clients qui sont sous contrat de support
· Assister et dépanner les utilisateurs finaux dans leurs problématiques sur les outils Microsoft 365 (Suite Office, OneDrive, Microsoft SharePoint Online, Microsoft Teams, Microsoft Exchange Online, Microsoft EndPoint Manager)
· Répondre aux demandes faites par nos clients qui sont en lien avec les produits Microsoft 365 (Création d’utilisateur en mode hybride ou full Cloud Microsoft, Réinitialiser et intégrer des postes utilisateurs dans la console Microsoft EndPoint Manager, créer et gérer des équipes Microsoft Teams et/ou Microsoft SharePoint Online
· Gérer les sauvegardes des données clientes sur le cloud Microsoft (vérification des sauvegardes et restauration de données à la demande du client)
· Assister les administrateurs AZURE dans la construction ou la maintenance d’infrastructure Microsoft
· Prendre en compte les demandes et incidents ouverts dans le logiciel de traçabilité des incidents et demandes
· Prendre les appels téléphoniques des utilisateurs finaux et les traiter
· Assurer l’échange et la collaboration entre les différents services de la cellule et les différentes BU du groupe
Périmètre hiérarchique :
Vous serez dans la cellule dédiée au Cloud Microsoft au sein du Groupe XEFI. Votre responsable hiérarchique direct est le Team Leader du service Support de la cellule qui dépend du responsable de cette dernière.PROFIL :
Diplôme Bac + 2 ou Bac + 3 ou équivalent dans l’un des diplômes suivants :
· BTS Services informatiques aux organisations
· Bac Pro Systèmes électroniques numériques
· BTS Système numériques option B électronique et communications
· BUT informatique
· BUT réseaux et télécommunications.
Formations complémentaires
Des connaissances dans le cloud Microsoft sont un prérequis. Les certifications aux technologies liées à Microsoft 365 sont un plus mais elles seront dispensées dès votre recrutement.
Nombre d’années d’expérience a minima :
Vous justifierez d’au moins un an d’expérience dans un poste similaire
Compétences liées à la fonction :
Vous devrez faire preuve :
· D’esprit d’équipe
· D’un esprit curieux et explorateur
· D’adaptabilité
· Un bon sens de l’observation, de l’analyse et de l’anticipation
· Être méthodique et polyvalent
Autres critères importants ?
Une bonne résistance au stress ainsi qu’une motivation et un profond désir d’explorer et expérimenter sera un plus pour ce poste.

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